Questões de Governanca / Gestao de TI comentadas

204 questões de Governanca / Gestao de TI com gabarito, explicação de cada alternativa e microaula. De graça.

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Com base no framework COBIT 2019, analise as afirmativas a seguir. I. Anteriorme…
Assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo do princípio da respon…
É objetivo da central de serviços típica do ITIL gerenciar I os incidentes. II a…
________________ é um processo que torna possível conhecer todo o ambiente tecno…
Na área de Tecnologia da Informação as normas da ISO são de grande ajuda a mante…
Qual a finalidade da STELECOM? Marque a alternativa correta.…
O gerenciamento do desempenho é uma parte essencial de um sistema de governança …
De acordo com o decreto nº 56.106, de 24 de setembro de 2021, que institui a Pol…
Considerando a gestão da Tecnologia da Informação, uma de suas atribuições é cui…
O planejamento da TI é fundamental para que a organização não corra riscos desne…
Analise as afirmativas abaixo sobre o ITIL 4: I. Um dos princípios norteadores d…
A ITIL v4 é um framework amplamente utilizado para a gestão de serviços de TI, f…
O framework COBIT…
O COBIT 2019, um framework de referência para governança e gestão de TI, é compo…
Segundo o livro Operações de Serviço da ITIL®, o Gerenciamento de Problemas é o …
O ciclo de vida do Business Process Management é composto por quatro fases princ…
Considerando o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ou Bibliotec…
No ITIL v3, existe processo que trata do atendimento das necessidades de capacid…
De acordo com MPS.BR, o propósito de confirmar que os produtos de trabalho selec…
A Governança de Tecnologia da Informação (TI) deverá ser implantada com base no(…
Conforme o PMBOK 6, a definição de todos os componentes do plano e a consolidaçã…
De acordo com a ITIL 4, garantir que os serviços satisfaçam a demanda atual e fu…
No contexto de um ambiente digital em contínua evolução, a integração de princíp…
No processo de desenvolvimento de software, qualidade, prazos, escopo e custos s…
A universidade YEDU implantou um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) no f…
Em virtude da crise sanitária vivida em função da Covid-19, os funcionários do M…
No CMMI-DEV V2.0, há uma categoria denominada…
Como a tecnologia da informação pode ser usada para ajudar uma empresa de alimen…
Analise as seguintes afirmações sobre conceitos de suporte a usuário: I.O contra…
O COBIT 2019 possui um conjunto de componentes para construir e sustentar um sis…
Na aquisição de software e equipamentos de TI, a definição das especificações té…
A Instrução Normativa para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação (…
A equipe de desenvolvimento de um Tribunal Regional do Trabalho está se orientan…
Identificar, avaliar e reduzir continuamente os riscos relacionados à tecnologia…
Dado os três conceitos básicos sobre o ITIL v4 abaixo, assinale a alternativa qu…
Sobre a Governança de Tecnologia da Informação, é INCORRETO afirmar que:…
A Tecnologia da Informação (TI) tornou-se fundamental para as operações e para a…
Na gestão de serviços de TI, o que é um incidente?…
O gerenciamento de licenças de software é uma das principais atividades da Gestã…
O Ministério Público de Goiás (MP-GO) implementou um serviço de atendimento que …
A mensuração de indicadores de processos é…
O COBIT 2019 oferece uma visão de ponta a ponta da governança de TI corporativa,…
De acordo com o princípio “cobrir a organização de ponta a ponta” do COBIT 5, al…
De acordo com o guia MPS.BR, os processos estão descritos ordenados pelo nível d…
Segundo o ITIL versão 4, o objetivo da prática de gerenciamento de ativos de TI …
Assinale a opção em que é apresentada a prática do ITIL 4, cujo objetivo é garan…
Em relação ao alinhamento estratégico entre TI e negócio, analise as afirmativas…
Os níveis de maturidade do CMMI representam uma trilha para os esforços de melho…
O Business Process Management (BPM) apresenta importantes benefícios para as dif…
A governança da informação é o conjunto de práticas e políticas que visam garant…
Toda organização desenvolve um conjunto de competências organizacionais para pro…
O nível de maturidade D (largamente definido), no guia MPS.BR, é composto pelos …
Considerando as práticas de TI verde e de sustentabilidade, avalie as afirmativa…
Fatores que, individual e coletivamente, contribuem para o bom funcionamento do …
Os analistas de Tecnologia da Informação de uma instituição estão planejando mod…
A biblioteca ITIL 4 contém sete princípios orientadores, que são diretrizes e gu…
Leia o fragmento a seguir. “Segundo o Guia PMBOK, 6ª edição, uma métrica da qual…
Existem várias questões importantes quando se trata da governança de riscos quan…
No contexto framework da governança da segurança da informação, o estado desejad…
De acordo com o ITIL 4, a prática que visa a garantir que a organização tenha a …
Segundo o ITIL versão 4, a prática que define metas claras e baseadas no negócio…
Em virtude da crise sanitária vivida em função da Covid-19, os funcionários do M…
A prática de gerenciamento de incidentes do ITIL 4 tem como objetivo…
O analista Mário está utilizando a Biblioteca ITIL para melhorar a prestação de …
O ciclo de vida de serviço do modelo ITIL (Information Technology Infrastructure…
A alta administração da XPTO está implementando o ITIL v4. Para alcançar os resu…
A prática do ITIL versão 4 que tem por objetivo minimizar o impacto negativo de …
Segundo a ITIL 4, um meio de permitir a cocriação de valor, de modo a facilitar …
Segundo o National Institute of Standards and Technology (NIST), TI envolve o us…
O Capability Maturity Model Integration (CMMI) é um modelo contendo um conjunto …
Considerando os aspectos de gestão de riscos e continuidade de negócio, avalie a…
Sobre as práticas ITIL, analise as afirmativas a seguir. I. O Sistema de Valor d…
Duas das metas organizacionais (Enterprise Goals) mais relevantes na auditoria d…
O documento preconizado pelo ITIL 4 que contém informações estruturadas sobre to…
De acordo com o COBIT 2019, uma das funções de um escritório de projetos é…
Um modelo de processo de negócio representa um determinado estado do negócio e d…
O modelo COBIT 2019 é um framework amplamente utilizado para implementar boas pr…
De acordo com o Framework COBIT 2019, a gestão de desempenho é essencial para um…
COBIT e ITIL são frameworks utilizados por profissionais da tecnologia da inform…
A gestão estratégica na Administração Pública engloba um conjunto de decisões e …
No ITIL 4, um pacote de design de serviço, afeto à prática de design de serviço,…
A SEMCONGER deseja implementar um modelo de governança de TI alinhado às boas pr…
Determinado segmento de mercado de TIC deve possuir iniciativas integradas de eq…
O framework COBIT 2019 faz uma distinção clara entre governança e gestão. O domí…
O objetivo da prática de gerenciamento de arquitetura, segundo o ITIL v4, é…
Em um sistema de CRM, a ferramenta mais adequada para se comunicar via WhatsApp …
A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de boas prá…
O COBIT 2019 é um framework utilizado em muitas organizações. Sobre este framewo…
A biblioteca ITIL v4 é composta pelas práticas existentes na versão anterior, ut…
O modelo completo de Governança de TI é composto de várias partes, conhecidas co…
Durante o processo de mapeamento dos negócios de uma empresa que trabalha com pr…
Analistas de sistemas do Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia (TJRO) adotam…
A equipe de desenvolvimento (ED) de um órgão da administração pública gerencia, …
No COBIT 5, existe processo que executa o direcionamento estratégico definido pa…
As fases possuem objetivos distintos e marcos importantes no processo unificado.…
Em uma boa gestão contratual alguns artefatos (documentos, informações) são gera…
No COBIT 5, existe processo que visa gerenciar licenças de software com o objeti…
Em ITIL v.3, o conjunto de responsabilidades, atividades e autoridade concedidas…
Na elaboração de histórias de usuários, são utilizadas as premissas definidas pe…
A respeito da técnica de mapeamento de processo As-IS, assinale a afirmativa cor…
O COBIT 4.1 é um framework de Governança de TI que oferece padrões de boas práti…
De acordo com o ITIL 4, a dimensão do gerenciamento de serviço que define as ati…
O COBIT®2019 descreve um modelo corporativo para a governança e gestão de TI. Se…
Dados abertos são dados publicados na internet, em formatos como csv e xml, para…
O projeto básico é um conjunto de elementos necessários e suficientes, com nível…
No COBIT 5, a categoria de habilitadores que corresponde aos veículos para a tra…
No contexto de Sistemas de Controle Interno em Sistemas de Informação, é fundame…
A respeito do ITIL v4, assinale a opção correta.…
Assinale a opção que apresenta as etapas do processo de melhoria contínua do ser…
Os processos de coleta e organização de dados devem observar, com cuidado, um as…
No que diz respeito à sua estrutura, o CMMI-DEV é formado por componentes agrupa…
A Instrução Normativa SLTI/MP nº 4/2010 dispõe sobre o processo de contratação d…
Um Acordo de Nível de Serviço (SLA) pode especificar as necessidades e os níveis…
Sobre as práticas ITIL, analise as afirmativas a seguir. I. O Sistema de Valor d…
A gestão de riscos – que contempla a avaliação do risco – combina cultura, siste…
As compras e vendas realizadas entre empresas e seus fornecedores são exemplos d…
De acordo com o ITL, 4ª edição, a prática de service desk requer uma equipe tang…
De acordo com a ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, assegurar que as pessoas que trabalham…
No COBIT 2019 os objetivos de governança e gestão estão agrupados em domínios. D…
No ITIL v3, o processo responsável pelo gerenciamento de riscos que podem impact…
Considere os requisitos a seguir. I Garantir que exista capacidade suficiente pa…
De acordo com os princípios que norteiam o COBIT 2019, um sistema de governança …
Segundo a ISO 22.301, uma gestão de continuidade de negócio contribui para uma s…
Lúcia é a gerente designada para um novo projeto que produzirá um software de ap…
Em conformidade com o COBIT 5, processos, estruturas organizacionais e informaçã…
Uma requisição de serviço (Service Request) é uma requisição de um usuário, ou d…
No desenvolvimento de um projeto de software, pode ocorrer estudo da viabilidade…
Um dos princípios do COBIT 5 é permitir uma abordagem holística; no COBIT 5, pri…
Segundo o ITIL 4, uma interrupção não planejada de um serviço ou redução na qual…
Acerca de modelagens de processos, analise as afirmativas a seguir. I. A modelag…
Em uma estrutura de governança de dados centralizada, é comum que…
De acordo com o COBIT 2019, considera-se um Fator de Design que pode influenciar…
O Modelo CMMI possui 5 níveis de maturidade. O nível em que os processos são bem…
Os objetivos de governança no COBIT 2019 são agrupados no domínio…
De acordo com o framework COBIT 2019, a governança de TI é a responsável por def…
O COBIT 5 é um framework, desenvolvido pelo ISACA, muito popular na governança d…
Durante a definição da fase de Melhoria Contínua do Serviço, foi solicitado ao t…
No ITIL, o conceito afeto à prática de gerenciamento de nível de serviço descrev…
O gerenciamento de TI envolve a administração e o controle de recursos tecnológi…
O Guia de PDTIC do SISP, versão 2.0, disponibiliza informações para auxiliar a e…
O método COBIT 5 for Risk foi elaborado pela associação ISACA, com o objetivo de…
Determinado serviço está sendo publicado e necessita de elevada disponibilidade;…
De acordo com a ITIL v4, o consumidor contribui para a mitigação de riscos ao…
Buscando alcançar a conformidade com a governança corporativa de TI, os gestores…
A gestão do conhecimento pode ser definida como um conjunto de processos sistema…
No contexto da gestão de serviços de TI, analise as afirmativas a seguir. I. Em …
Desenho do Serviço, uma outra publicação do ITIL® V3, tem como objetivo “desenha…
No BABOK, a definição e a determinação dos processos de análise de negócios e da…
Em relação à gestão estratégica e ao planejamento estratégico de TI, analise as …
Os dois principais tipos de comércio eletrônico são o business-tobusiness (B2B) …
A governança de TIC I é de responsabilidade da alta administração da organização…
O COBIT 5 pode ser personalizado de forma a adequá-lo ao seu próprio contexto po…
Márcia, gerente de TI, está atualmente realizando o planejamento para a implanta…
Em uma organização, o plano diretor de tecnologia da informação e comunicação (P…
Os processos de governança de serviços de TI são divididos em 4 domínios, de aco…
Os princípios de governança de TI envolvem a definição de processos e estruturas…
A equipe de TI do TJSE precisa identificar as causas raiz dos problemas de desem…
No modelo ITIL v.4, a cadeia de valor de serviço tem como característica:…
No ITIL v.4 as práticas são definidas como um conjunto de recursos organizaciona…
Sobre as práticas ITIL, analise as afirmativas a seguir. I. As práticas ITIL são…
A Instrução Normativa (IN) nº 04/2010, que tratava das aquisições de TI no setor…
A ISO/IEC 38500:2015 foi desenvolvida para fornecer princípios, definições e um …
Com a crescente digitalização dos ambientes de trabalho, muitas empresas têm ado…
Considerando aspectos relativos a CRM (customer relationship management), julgue…
O guia MPS.BR – Melhoria de Processo do Software Brasileiro, cujo objetivo é mel…
O ITIL 4 estabelece práticas gerais que ajudam a promover uma gestão de TI efici…
Garantir a uma organização a combinação certa de programas, projetos, produtos e…
No COBIT 2019, há uma série de objetivos de governança e gestão, cada um com um …
De acordo com ITIL v4, ao comunicar claramente os fatores críticos de sucesso e …
No ITIL v3, o banco de dados que armazena todos os serviços de TI que estejam em…
De acordo com o que prescreve o ITIL 4, ao comunicar claramente os fatores críti…
A responsabilidade de acompanhar a execução do contrato, diligenciar as principa…
Segundo o livro Operações de Serviço da ITIL®, o Gerenciamento de Problemas é o …
Para o COBIT, habilitadores são fatores que, individualmente e em conjunto, pode…
Em relação ao alinhamento estratégico entre TI e negócio, analise as afirmativas…
No ITIL v3, um acordo entre um provedor de serviço de TI e outro setor da mesma …
Quanto aos níveis de capacidade de processo do COBIT 2019, o processo atinge sua…
Na biblioteca ITIL, o nível de serviço que busca transformar o gerenciamento de …
O ITIL v3 é focado no ciclo de vida do serviço de TI, sendo formado por 5 public…
Na área de tecnologia de informação estabeleceu-se um conjunto de normas e práti…
De acordo com o COBIT 5, o domínio alinhar, planejar e organizar (APO) inclui os…
João, gerente de projetos, finalizou com sucesso o seu último projeto e, para is…
Com relação aos processos de gerenciamento da qualidade de projeto descritos no …
Gerenciamento de catálogo de serviços, gerenciamento de fornecedor e gerenciamen…
Em relação ao Modelo de Maturidade de Capacidade Integrado (CMMI), versão 2.0, s…
Determinado sistema de característica analítica gera informações sobre o valor d…
Considere uma instituição de grande porte que recentemente implementou uma plata…
A indústria de Tecnologia da Informação (TI) é dinâmica, com constantes mudanças…
Júlia é a gerente do projeto JUSTO e identificou riscos de gerenciamento ligados…
A gestora de dados Maria observou que diversos sistemas do MPU utilizam cadastro…
Em ITIL v4, as atividades conjuntas realizadas por um provedor e um consumidor d…
O Ministério Público de Goiás (MP-GO) implementou um serviço de atendimento que …
As contratações de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) pelo…
O acompanhamento e a fiscalização dos contratos são o mecanismo conferido à admi…
Assinale a opção que apresenta somente processos do nível de maturidade C do mod…
Guilherme trabalha no setor de contratos e licitações do Tribunal de Justiça do …
É correto afirmar que no COBIT 2019:…
Rafael trabalha em uma empresa de consultoria de Governança de Tecnologia da Inf…
Considere uma matriz de confusão de um modelo de classificação binária de relató…
No que concerne ao COBIT, assinale a opção que corresponde ao processo de gerenc…
Durante a definição da fase de Melhoria Contínua do Serviço, foi solicitado ao t…
De acordo com o Art. 5º da Portaria CNJ nº 253/2020, os serviços que implementam…
Segundo o Guia PMBOK, 6ª edição, um portfólio é definido como sendo…
O Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) é o conjunto de processos que abrangem …