Acerca de modelagens de processos, analise as afirmativas a seguir. I. A modelagem AS-IS é desenvolvida contemplando as melhorias que devem ser incluídas no processo. II. A modelagem TO-BE é desenvolvida na fase inicial da modelagem, identificando o processo no seu estado atual. III. A modelagem AS-IS, cronologicamente, é anterior à modelagem TO-BE. Está correto o que se afirma em
- A)I, apenas.
A alternativa sustenta que apenas a afirmativa I estaria correta, isto é, que a modelagem AS-IS já é construída com as melhorias que serão inseridas no processo. No BPM, porém, AS-IS é o retrato do processo como ele é hoje, sem redesenho, enquanto as melhorias e o estado desejado pertencem ao TO-BE. Por isso, a afirmação I inverte os conceitos e a alternativa não se sustenta.
- B)II, apenas.
Aqui se afirma que somente a afirmativa II estaria correta, ou seja, que o TO-BE seria produzido na etapa inicial para identificar o processo atual. Isso também troca os papéis dos modelos: TO-BE descreve o processo futuro, desejado, enquanto o estado atual é levantado no AS-IS. Assim, a alternativa erra o conteúdo central da modelagem de processos.
- C)III, apenas.
A alternativa diz que apenas a afirmativa III está correta, e é exatamente isso que ocorre. Em modelagem de processos, primeiro você levanta o AS-IS, que mostra o funcionamento atual, e só depois projeta o TO-BE, com as mudanças e melhorias pretendidas. A sequência cronológica indicada pela afirmativa III corresponde à prática consolidada de análise e redesenho de processos.
- D)I e III, apenas.
A alternativa combina as afirmativas I e III. A III está certa porque o AS-IS vem antes do TO-BE, mas a I está errada ao atribuir ao AS-IS o conteúdo de melhorias, que na verdade pertence ao estado futuro representado pelo TO-BE. Como a opção exige a correção simultânea das duas afirmativas, ela não pode ser aceita.
- E)II e III, apenas.
A alternativa reúne as afirmativas II e III. A III está correta ao indicar que o AS-IS precede o TO-BE, mas a II está invertida, porque o TO-BE não identifica o estado atual nem é a fase inicial do levantamento; essa função é do AS-IS. Como uma das duas afirmativas está errada, a alternativa não corresponde ao gabarito.
Gabarito: C
Na modelagem de processos, pense assim: primeiro você olha para o que existe de verdade, e só depois desenha o que você quer que exista. O estado atual do processo é o AS-IS, isto é, como ele funciona hoje, com falhas, gargalos e tudo mais. Já o TO-BE é o estado futuro, o desenho do processo depois das melhorias. Por isso, a afirmativa I está errada: o AS-IS não é feito para contemplar melhorias, mas para mapear a situação atual. A afirmativa II também está errada, porque o TO-BE não começa identificando o processo atual; isso é papel do AS-IS. Primeiro vem o diagnóstico, depois vem a proposta de mudança. A afirmativa III está correta, porque, cronologicamente, o AS-IS vem antes do TO-BE. É uma lógica bem intuitiva da gestão de processos: entender antes de redesenhar. Em termos doutrinários de BPM e modelagem de processos, essa sequência é clássica e amplamente adotada. Então o gabarito é a letra C: somente a afirmativa III está correta. A banca gosta de inverter os conceitos para ver se você confunde diagnóstico com proposta de melhoria.