Para o COBIT, habilitadores são fatores que, individualmente e em conjunto, podem interferir no funcionamento de algo, nesse caso, a governança e a gestão corporativa da TI. Considerando-se as informações precedentes, no que se refere a habilitadores, é correto afirmar que as principais entidades de tomada de decisão de uma organização dizem respeito a
- A)estruturas organizacionais.
Correta, porque estruturas organizacionais sao as entidades que definem decisao, responsabilidade e autoridade na governanca de TI.
- B)processos.
Errada, porque processos descrevem como o trabalho acontece, nao quem toma as decisoes principais na organizacao.
- C)princípios, políticas e modelos.
Errada, porque principios, politicas e modelos orientam a gestao, mas nao sao as entidades decisoras em si.
- D)serviços, infraestrutura e aplicativos.
Errada, porque servicos, infraestrutura e aplicativos sao recursos de TI, nao estruturas de tomada de decisao.
- E)cultura, ética e comportamento.
Errada, porque cultura, etica e comportamento sao habilitadores importantes, mas nao correspondem as principais entidades decisorias.
Gabarito: A
No COBIT, habilitadores sao os fatores que ajudam a governanca e a gestao a funcionar bem. A ideia central eh simples: se voce quer que a TI entregue valor, nao basta olhar para tecnologia; precisa olhar tambem para a estrutura da organizacao, seus processos, sua cultura, informacao, pessoas e outros elementos que se apoiam mutuamente. Entre esses habilitadores, o COBIT destaca as estruturas organizacionais como um ponto-chave de tomada de decisao. Isso porque sao elas que definem papeis, responsabilidades, autoridades e linhas de decisao dentro da empresa. Em outras palavras, sao as “caixas” e “setas” que dizem quem decide o que, quem responde por qual parte e como a organizacao se organiza para governar a TI. Por isso, o gabarito esta na alternativa A. A pergunta fala das principais entidades de tomada de decisao da organizacao, e isso remete diretamente a estruturas organizacionais, nao a processos ou a itens tecnologicos. Processo executa fluxo de trabalho; estrutura organiza poder e responsabilidade. Sao coisas parecidas na prova, mas no COBIT elas ocupam prateleiras diferentes. Como referencia doutrinaria, o COBIT 5 trata os habilitadores como fatores que influenciam a governanca e a gestao da TI, incluindo estruturas organizacionais, principios e politicas, cultura e comportamento, informacao, servicos e infraestrutura, entre outros. Aqui, a banca quis testar exatamente essa classificacao.