O framework COBIT 2019 faz uma distinção clara entre governança e gestão. O domínio BAI – Build, Acquire and Implement (Construir, Adquirir e Implementar) trata da definição, aquisição e implementação de soluções de Informação e Tecnologia (I&T) e sua integração em processos de negócios. Uma prática de gerenciamento aderente aos objetivos de gerenciamento do domínio BAI pode ser executada pela(s) atividade(s):
- A)compreender a visão, direção e estratégia da organização, bem como seu contexto e desafios atuais;
Errada, porque fala de visão, direção e estratégia da organização, o que é típico de governança, não de uma prática de gerenciamento do domínio BAI.
- B)estabelecer uma função responsável por gerenciar atividades que dão suporte aos objetivos de gerenciamento de dados;
Errada, pois trata de estrutura de função para dados, tema mais ligado à gestão de dados e não à especificação de requisitos e implementação de soluções do BAI.
- C)desenvolver e manter procedimentos operacionais e atividades relacionadas para dar suporte a todos os serviços prestados;
Errada, porque descreve manutenção operacional de serviços, mais próxima de operações e entrega de serviços do que da definição e priorização de requisitos do BAI.
- D)criar um plano de inovação que inclua grau de tolerância a riscos, com orçamento proposto para iniciativas de inovação e objetivos de inovação;
Errada, já que inovação e tolerância a riscos remetem a outro tipo de objetivo de gestão, não à atividade de levantar e priorizar requisitos para solução de I&T.
- E)especificar e priorizar informações, requisitos funcionais e técnicos, com base na experiência do usuário e nos requisitos confirmados das partes interessadas.
Certa, porque corresponde à definição, confirmação e priorização de requisitos funcionais e técnicos com base nas partes interessadas, atividade aderente ao domínio BAI.
Gabarito: E
No COBIT 2019, a governança define a direção e monitora, enquanto a gestão executa o que foi decidido. O domínio BAI, de forma bem prática, cuida de transformar necessidade em solução: levantar requisitos, escolher ou construir a solução, implementá-la e integrá-la ao negócio sem criar um monstro de três cabeças no caminho. Dentro desse domínio, há práticas de gerenciamento ligadas à especificação de requisitos e à priorização do que deve ser entregue. Isso combina com a ideia de organizar as necessidades das partes interessadas, validar o que foi pedido e ordenar tudo conforme valor, viabilidade e experiência do usuário. É por isso que o gabarito está na alternativa E: ela descreve exatamente uma atividade de definição e priorização de requisitos, algo típico do BAI no COBIT 2019, especialmente na etapa de requirements definition and maintenance. Não é sobre estratégia ampla, nem sobre operação rotineira, nem sobre inovação abstrata. Aqui o foco é sair da ideia nebulosa e chegar em requisito claro, confirmadinho e priorizado. Como referência doutrinária, o próprio COBIT 2019 separa os domínios de gestão em objetivos como BAI 02, voltado à especificação e manutenção de requisitos, e BAI 03, ligado à identificação e construção de soluções. Em prova, quando aparecer linguagem de requisitos funcionais, técnicos, experiência do usuário e validação com stakeholders, acenda o alerta: isso costuma cair no colo do BAI.