A respeito da técnica de mapeamento de processo As-IS, assinale a afirmativa correta.
- A)Demonstra a situação atual dos processos organizacionais.
Correta, porque o As-IS representa o processo como ele existe atualmente na organização.
- B)Busca indicadores para aperfeiçoamento de processos.
Errada, porque buscar indicadores para aperfeiçoamento é etapa de análise e melhoria, não de mapeamento As-IS em si.
- C)Implementa uma modelagem técnica de processo.
Errada, porque mapeamento As-IS não é implementação de modelagem técnica, e sim levantamento da realidade do processo.
- D)Coloca em prática um modelo de processo.
Errada, porque colocar em prática um modelo de processo se refere à execução/implementação do desenho, não ao diagnóstico do estado atual.
- E)Redesenha o processo.
Errada, porque redesenhar o processo corresponde ao To-Be ou à fase de redesenho, não ao As-IS.
Gabarito: A
O mapeamento de processos As-IS serve para enxergar o processo do jeito que ele realmente acontece hoje, e não do jeito que a organização gostaria que ele fosse. É como tirar uma foto da rotina atual: você observa etapas, responsáveis, fluxos, gargalos e retrabalhos, sem ainda propor mudanças. Por isso, ele é muito usado como ponto de partida para análises e melhorias posteriores. Na prática, o As-IS ajuda a responder perguntas como: quem faz o quê, em que ordem, com quais entradas e saídas, e onde o processo emperra. Depois dessa visão clara, aí sim costuma vir o To-Be, que é o desenho do processo desejado, mais eficiente ou mais alinhado à estratégia. Por isso, a afirmativa correta é a que diz que o As-IS demonstra a situação atual dos processos organizacionais. As demais alternativas misturam conceitos de melhoria, implementação e redesenho, que pertencem a outras fases do gerenciamento de processos. Em doutrina de BPM e modelagem de processos, essa distinção As-IS x To-Be é básica e muito cobrada em prova.