O planejamento da TI é fundamental para que a organização não corra riscos desnecessários. O CIO (Chief Information Officer) ou o gestor principal de TI deve apoiar a organização na observação do papel adequado de TI. Assinale o processo a seguir, correspondente ao nível estratégico de planejamento, em que a atuação do CIO é muito importante:
- A)Organização do projeto.
Errada, porque organização do projeto é uma atividade de gestão e execução, não uma decisão de nível estratégico.
- B)Planejamento de dados.
Errada, porque planejamento de dados é mais ligado à gestão e estruturação do uso da informação do que à definição estratégica do papel da TI.
- C)Instalação de equipamentos e facilidades.
Errada, porque instalação de equipamentos e facilidades é claramente operacional, voltada à implementação física da solução.
- D)Planejamento do nível de serviço.
Errada, porque planejamento do nível de serviço é típico da gestão de serviços de TI, com foco tático e operacional.
- E)Definição de arquitetura.
Certa, porque definição de arquitetura é uma decisão de alto nível, que orienta a estrutura de TI e seu alinhamento com os objetivos do negócio.
Gabarito: E
Quando a FGV fala em planejamento de TI, ela costuma separar os níveis de decisão: estratégico, tático e operacional. No nível estratégico, a pergunta é: "qual deve ser o papel da TI na organização e como ela vai sustentar o negócio?" Aqui entra o CIO, que não fica só apagando incêndio nem escolhendo cabo e máquina. Ele ajuda a alinhar a tecnologia com os objetivos da empresa. É nesse ponto que a definição de arquitetura ganha destaque. Arquitetura de TI trata da estrutura mais ampla da solução: aplicações, dados, infraestrutura, integrações e padrões que vão orientar tudo o que vier depois. Em outras palavras, é uma decisão de longo prazo, com impacto no rumo da organização, por isso é um assunto estratégico. As alternativas erradas ficaram em níveis mais operacionais ou táticos. Organização de projeto, instalação de equipamentos e até planejamento do nível de serviço são importantes, mas cuidam da execução, da entrega ou do funcionamento do dia a dia. Já planejamento de dados se aproxima mais da gestão tática, porque trata de como os dados serão administrados e usados. Por isso o gabarito é a letra E. Em provas de governança e gestão de TI, especialmente em linha com boas práticas como COBIT e com a lógica de alinhamento entre TI e negócio, a banca gosta de cobrar exatamente essa ideia: estratégia define direção, e arquitetura é uma peça-chave dessa direção.