Um modelo de processo de negócio representa um determinado estado do negócio e dos respectivos recursos envolvidos, tais como: atividades, informações de entrada e saída, e eventos. O modelo de processo de negócio que representa o estado atual de um processo é o:
- A)AS-IS;
Correta, porque AS-IS é o modelo que descreve o processo no seu estado atual.
- B)TO-BE;
Errada, porque TO-BE representa o estado desejado ou futuro do processo.
- C)PDCA;
Errada, porque PDCA é um ciclo de melhoria contínua, não um modelo de estado de processo.
- D)Handoff;
Errada, porque Handoff se refere à passagem de responsabilidade ou entrega entre partes, não ao modelo do processo atual.
- E)Quick wins.
Errada, porque quick wins são melhorias rápidas e pontuais, não a representação do estado atual do processo.
Gabarito: A
Em modelagem de processos de negócio, a ideia central é descrever como o processo funciona e, muitas vezes, também para onde ele deve ir. Quando se fala em estado atual, estamos falando do retrato do processo como ele existe hoje, com suas atividades, fluxos, entradas, saídas e eventos reais. Esse retrato é chamado de AS-IS, que é um termo bem comum em gestão de processos e análise organizacional. Já o TO-BE é a cara do futuro, isto é, o processo depois das melhorias, redesenhos ou automações. Pense assim: o AS-IS mostra a foto do presente; o TO-BE mostra o projeto do futuro. Em provas, a banca gosta muito dessa oposição, porque ela é simples e cobra exatamente a leitura correta do conceito. Por isso, o gabarito é a letra A. Se a questão pede o modelo que representa o estado atual do processo, a resposta é AS-IS. Esse uso é consagrado na literatura de BPM e análise de processos, ainda que não dependa de lei específica. É vocabulário clássico de modelagem, daqueles que a banca adora colocar para testar se voce conhece o básico sem confundir com termos de melhoria contínua. As outras alternativas misturam conceitos de gestão, melhoria e operação, mas não são a nomenclatura do estado atual do processo. Aqui, o segredo é lembrar: atual = AS-IS; futuro = TO-BE. Simples, direto e muito cobrado.