A SEMCONGER deseja implementar um modelo de governança de TI alinhado às boas práticas do mercado. Qual alternativa é a recomendada para esse contexto?
- A)SCRUM, pois melhora a gestão de infraestrutura de TI.
Errada, porque Scrum é um framework ágil para gestão de projetos e desenvolvimento, não um modelo de governança de TI.
- B)PMBOK, pois foca em desenvolvimento ágil de software.
Errada, porque PMBOK é uma referência de gerenciamento de projetos, não de desenvolvimento ágil de software nem de governança de TI.
- C)ITIL, porque se concentra exclusivamente na segurança da informação.
Errada, porque ITIL trata de gestão de serviços de TI, com foco em processos de serviço, e não exclusivamente em segurança da informação.
- D)COBIT, visto que fornece um framework abrangente para governança de TI.
Certa, porque o COBIT fornece um framework abrangente para governança e gestão de TI, alinhado às boas práticas do mercado.
Gabarito: D
Quando a questão fala em implementar um modelo de governança de TI alinhado às boas práticas do mercado, a palavra-chave é governança. Nesse cenário, o foco não é apenas tocar projetos, nem só organizar atendimento ou desenvolvimento, mas sim estruturar decisões, responsabilidades, controles e alinhamento da TI com os objetivos da organização. É justamente aí que o COBIT entra com força. Ele é um framework de governança e gestão de TI que ajuda a conectar necessidades do negócio, metas de TI, processos, métricas e controles. Em outras palavras: o COBIT não é uma ferramenta de desenvolvimento, nem um método de projeto, nem um guia exclusivo de serviços. Ele é um modelo mais amplo, pensado para governança. Por isso o gabarito é a letra D. O COBIT é reconhecido internacionalmente como referência para governança de TI, com visão abrangente, estrutura de objetivos, processos e controles. A própria lógica do framework é dar uma visão de ponta a ponta da TI dentro da organização, algo que combina perfeitamente com o enunciado. Já SCRUM, PMBOK e ITIL têm papéis diferentes. Cada um pode ser muito útil, mas nenhum deles é o melhor encaixe quando a pergunta é sobre governança de TI de forma ampla. A banca gosta bastante dessa troca de roupas: coloca ferramentas de projeto, desenvolvimento ou सेवा management na pele de governança para ver se você cai no charme.