De acordo com os princípios que norteiam o COBIT 2019, um sistema de governança de tecnologia de informação empresarial deve:
- A)unificar as estruturas de governança e gestão para evitar responsabilidades divididas entre diferentes colaboradores;
Errada, porque o COBIT separa governança de gestão e não exige unificação das estruturas; o importante é clareza de papéis, não mistura de funções.
- B)concentrar-se apenas nas funções de TI para garantir que cumpram seus deveres e atendam as áreas de negócio;
Errada, porque o COBIT não trata a TI de forma isolada, mas como parte do negócio e orientada a valor para toda a organização.
- C)ser estático e imutável, visto que mudanças na estratégia tecnológica da empresa são previsíveis;
Errada, porque o COBIT 2019 é adaptável e dinâmico, justamente para acompanhar mudanças no contexto, na estratégia e nas necessidades da empresa.
- D)satisfazer as necessidades dos stakeholders e gerar valor a partir do uso da informação e da tecnologia;
Certa, porque o princípio central do COBIT 2019 é atender às necessidades dos stakeholders e gerar valor com o uso da informação e da tecnologia.
- E)seguir as práticas do framework de referência, sem modificações em função de peculiaridades de cada empresa.
Errada, porque o COBIT é um framework de referência adaptável, e não um conjunto rígido de práticas sem ajuste às peculiaridades da organização.
Gabarito: D
O COBIT 2019 parte de uma ideia simples: governança de TI não existe para enfeitar organograma, e sim para fazer a tecnologia gerar valor para a empresa. Por isso, o foco do framework é alinhar a TI aos objetivos do negócio, equilibrando benefícios, riscos e uso de recursos. Em outras palavras, não basta a TI funcionar bem por dentro; ela precisa entregar resultado para quem importa: os stakeholders. Esse ponto é central no COBIT 2019: o sistema de governança e gestão deve ser desenhado para atender às necessidades das partes interessadas e transformar informação e tecnologia em valor. A própria formulação do framework fala em "meeting stakeholder needs" e "end-to-end enterprise governance of information and technology". Então, quando a questão pergunta o que o sistema deve fazer, a resposta correta é justamente essa visão orientada a valor. As demais alternativas caem em armadilhas clássicas. O COBIT não defende estruturas engessadas, nem diz para concentrar tudo só na TI. Pelo contrário, ele separa governança e gestão e admite adaptação conforme o contexto da empresa. O framework é um guia flexível, não uma camisa de força. Assim, o gabarito D está correto porque resume a essência do COBIT 2019: satisfazer necessidades dos stakeholders e gerar valor com o uso da informação e da tecnologia. É o tipo de frase que a banca gosta porque parece conceitual, mas na verdade está bem alinhada ao coração do modelo.