De acordo com o Framework COBIT 2019, a gestão de desempenho é essencial para um sistema de governança, como a gestão de desempenho dos itens de informação, que pode ser medida de acordo com critérios de qualidade. O critério de qualidade da informação que avalia o quão a informação é imparcial e sem preconceitos é:
- A)acurácia;
Errada, porque acurácia se relaciona com precisão e exatidão da informação, não com imparcialidade.
- B)relevância;
Errada, porque relevância mede se a informação é útil e pertinente para a decisão, não se ela é neutra.
- C)reputação;
Errada, porque reputação diz respeito à credibilidade da fonte, e não ao caráter sem preconceitos da informação.
- D)objetividade;
Certa, porque objetividade é o critério que avalia se a informação é imparcial, neutra e sem vieses.
- E)consistência.
Errada, porque consistência indica ausência de contradições e compatibilidade entre dados, não ausência de preconceito.
Gabarito: D
No COBIT 2019, a informação também é tratada como um ativo que precisa ter desempenho medido por critérios de qualidade. A lógica é simples: não basta ter dado, ele precisa ser útil, confiável e adequado ao uso na governança e na gestão de TI. Entre os critérios de qualidade da informação, um dos mais cobrados em prova é a objetividade. Esse critério verifica se a informação é imparcial, sem vieses, sem “torcida” embutida. Em outras palavras, ela mostra os fatos sem puxar sardinha para um lado ou para outro. Por isso, o gabarito é a letra D. Se a informação é objetiva, ela não está contaminada por opiniões pessoais, interesses ou preconceitos. É exatamente a ideia de neutralidade que o enunciado descreve. Vale lembrar a pegadinha clássica: acurácia trata de exatidão, relevância trata de utilidade para a decisão, consistência trata de não haver contradições, e reputação se liga à confiança na fonte, não à imparcialidade do conteúdo.