A governança de TIC I é de responsabilidade da alta administração da organização, incluindo diretores e executivos. II deve incluir processos que garantam que a TIC do órgão sustente e estenda as estratégias e os objetivos da organização. III consiste em um ferramental para a especificação dos direitos de decisão e responsabilidade, visando encorajar comportamentos desejáveis no uso da TIC. Assinale a opção correta.
- A)Apenas os itens I e II estão certos.
Errada, porque os itens I e II estão certos, mas o item III também está correto.
- B)Apenas os itens I e III estão certos.
Errada, porque os itens I e III estão certos, mas o item II também está correto.
- C)Apenas os itens II e III estão certos.
Errada, porque os itens II e III estão certos, mas o item I também está correto.
- D)Todos os itens estão certos.
Certa, porque os três itens refletem aspectos clássicos da governança de TIC: responsabilidade da alta administração, alinhamento estratégico e definição de direitos de decisão e responsabilidades.
Gabarito: D
Governança de TIC é, em essência, o jeito como a alta administração dirige e controla o uso da tecnologia para gerar valor para a organização. Não é tarefa só da equipe técnica: diretores e executivos precisam assumir a responsabilidade, porque é deles a decisão sobre rumo, prioridades e risco. Isso conversa com a ideia clássica de governança corporativa aplicada à TI, muito associada a autores como Weill e Ross e também à definição do ISACA, que liga governança à liderança, estrutura e processos para assegurar que a TI sustente os objetivos do negócio. O item II está correto porque governança de TIC não existe para "informatizar por informatizar". Ela precisa garantir que a tecnologia apoie, mantenha e amplie a estratégia institucional, ou seja, que a TI esteja alinhada ao planejamento da organização e entregue valor. Se a tecnologia anda sozinha, vira vitrine cara; se anda junto da estratégia, vira vantagem. O item III também está certo porque governança envolve definir quem decide o quê, quem responde por quê e como os comportamentos desejados serão incentivados. Em outras palavras, ela organiza os direitos de decisão e as responsabilidades para reduzir improviso, conflito e desperdício. É exatamente essa lógica de estruturação que faz a governança funcionar na prática. Por isso o gabarito é D: os três itens descrevem corretamente a governança de TIC. Em concurso, quando aparecer esse tema, pense sempre em três pilares: alta administração, alinhamento estratégico e definição clara de decisões e პასუხისმგabilidades.