Os níveis de maturidade do CMMI representam uma trilha para os esforços de melhoria de desempenho e processos de uma organização com base em conjuntos predefinidos de áreas práticas. Diante desse contexto, assinale a opção que corresponde ao nível de maturidade com estas características: A estabilidade da organização proporciona uma plataforma para agilidade e inovação e a instituição está focada em melhoria contínua, respondendo a oportunidades e mudanças.
- A)Nível 1 – Inicial.
Errada, porque o nível Inicial é marcado por informalidade e baixa previsibilidade, bem longe de uma organização estável e voltada à inovação.
- B)Nível 2 – Gerenciado.
Errada, porque o nível Gerenciado foca em controlar projetos e repetir práticas básicas, não em melhoria contínua ampla.
- C)Nível 3 – Definido.
Errada, porque o nível Definido padroniza processos da organização, mas ainda não é o patamar de otimização contínua descrito no enunciado.
- D)Nível 4 - Gerenciado quantitativamente.
Errada, porque o nível Gerenciado quantitativamente usa medições e controle estatístico, mas o texto fala de agilidade, inovação e melhoria contínua, que é um passo além.
- E)Nível 5 – Otimização.
Certa, porque o nível Otimização é justamente o estágio em que a organização busca melhoria contínua, inovação e resposta ativa a mudanças e oportunidades.
Gabarito: E
No CMMI, os níveis de maturidade mostram uma escada de evolução da organização, indo de processos caóticos até um sistema capaz de aprender com os próprios resultados e melhorar continuamente. Em outras palavras: não basta ter processo, é preciso ter processo que mede, aprende e aperfeiçoa. Cada nível representa um jeito diferente de a organização lidar com previsibilidade, controle e melhoria de desempenho. O nível 5, chamado de Otimização, é o topo dessa escada. Aqui a organização já tem estabilidade suficiente para ir além do controle básico e passar a buscar melhoria contínua, inovação e adaptação a mudanças e oportunidades. É exatamente a ideia do enunciado: uma base sólida que sustenta agilidade e inovação, com foco permanente em aprimorar processos e desempenho. Os níveis anteriores não chegam tão longe. O nível 1 é mais improviso do que gestão; o 2 já organiza o mínimo; o 3 padroniza os processos; e o 4 passa a controlar com dados e métricas. Só no nível 5 a organização usa esse amadurecimento para otimizar continuamente, atacar causas de problema e melhorar de forma sistemática. Em prova, a pista costuma estar nas palavras-chave: "melhoria contínua", "inovação", "responder a oportunidades e mudanças". Quando aparecer essa combinação, pense no estágio final do CMMI, porque ele traduz justamente uma cultura de aperfeiçoamento constante, e não apenas de controle operacional.