O Capability Maturity Model Integration (CMMI) é um modelo contendo um conjunto de práticas usadas por empresas para melhorar os processos e o desempenho no desenvolvimento de produtos, especialmente produtos de software. Para isso, o CMMI estabelece níveis de maturidade dos processos de desenvolvimento. O nível em que o processo é imprevisível, reativo e pouco controlado com atrasos frequentes é o:
- A)Inicial;
Certa: no nível Inicial, o processo é imprevisível, reativo e pouco controlado, com grande chance de atrasos e dependência do esforço individual.
- B)Definido;
Errada: no nível Definido, os processos já estão documentados e padronizados, o que aumenta a previsibilidade.
- C)Gerenciado;
Errada: no nível Gerenciado, o processo já é acompanhado e controlado por métricas e planejamento básico.
- D)Otimização;
Errada: no nível Otimização, a organização foca melhoria contínua e prevenção de problemas, não improviso.
- E)Quantitativamente Gerenciado.
Errada: no nível Quantitativamente Gerenciado, o processo é medido com dados e estatísticas, o que pressupõe alto controle.
Gabarito: A
O CMMI é um modelo de melhoria de processos muito cobrado em concurso porque ele organiza a evolução da empresa em níveis de maturidade. A lógica é simples: quanto mais alto o nível, mais previsível, controlado e eficiente fica o processo. No começo, porém, a bagunça ainda reina, e é aí que mora a pegadinha da questão. No nível mais baixo, o processo é pouco padronizado, depende muito de pessoas específicas e costuma reagir aos problemas em vez de preveni-los. Por isso, ele é descrito como imprevisível, reativo e com atrasos frequentes. Em outras palavras, a empresa ainda “apaga incêndio” em vez de gerir o trabalho com método. Já nos níveis seguintes, o cenário melhora: o processo passa a ser gerenciado, depois definido, depois medido quantitativamente, até chegar ao nível de otimização contínua. A progressão mostra justamente a passagem do improviso para o controle e, por fim, para a melhoria contínua. Por isso, o gabarito é a alternativa A, Inicial. É o estágio em que o processo ainda não está sob controle adequado, o que explica os atrasos, a reatividade e a baixa previsibilidade descritos no enunciado. Essa nomenclatura é a clássica do CMMI e costuma ser cobrada exatamente nessa ordem.