Os dois principais tipos de comércio eletrônico são o business-tobusiness (B2B) e business-to-consumer (B2C). Em ambos os tipos, a Internet pode ser utilizada como serviço de comunicação entre os compradores e os vendedores. No entanto, para o comércio B2B, o sistema de comunicação tradicionalmente utilizado funciona sob uma rede privada, permitindo realizar transações eletrônicas, recuperação de informações, registro de erros, auditoria e apoio aos clientes. Trata-se do sistema:
- A)ERP - Enterprise Resource Planning;
Errada, porque ERP é sistema de gestão integrada da empresa, não um protocolo de troca eletrônica de documentos entre parceiros comerciais.
- B)ECR - Efficient Consumer Response;
Errada, pois ECR é uma estratégia voltada à eficiência na cadeia de suprimentos do varejo, e não o sistema descrito no enunciado.
- C)VMI - Vendor Managed Inventory;
Errada, já que VMI trata de estoque gerenciado pelo fornecedor, e não da infraestrutura de comunicação e intercâmbio de dados entre empresas.
- D)EDI - Electronic Data Interchange;
Certa, porque EDI é justamente o intercâmbio eletrônico de dados entre empresas, com transações padronizadas em rede privada.
- E)CRP - Continuous Replenishment Program.
Errada, pois CRP é um programa de reposição contínua de estoques, não o sistema de comunicação B2B descrito.
Gabarito: D
No comércio eletrônico B2B, a empresa não está vendendo para o consumidor final, e sim para outra empresa. Por isso, a comunicação costuma precisar ser mais formal, padronizada e segura, muitas vezes em uma rede privada, para trocar pedidos, notas, estoques e outros dados operacionais sem confusão. É aí que entra o EDI, um velho conhecido das questões de TI e negócios: ele permite a troca eletrônica estruturada de documentos entre sistemas diferentes, reduzindo erro humano e ganhando velocidade. O EDI significa Electronic Data Interchange, ou Intercâmbio Eletrônico de Dados. Na prática, ele automatiza a transmissão de informações como ordens de compra, faturas, avisos de embarque e confirmação de pedidos. Em vez de alguém digitar tudo manualmente, os sistemas falam entre si. Menos retrabalho, menos digitação, menos drama. A questão descreve justamente esse ambiente de transações eletrônicas em rede privada, com recuperação de informações, registro de erros, auditoria e apoio aos clientes. Isso é a cara do EDI, que historicamente foi muito usado no B2B antes da popularização das integrações via internet e APIs. A ideia central é padronização e comunicação máquina a máquina entre parceiros comerciais. Os demais termos até aparecem em cadeias de suprimento e gestão empresarial, mas não batem com essa definição específica. Em prova, sempre desconfie quando o enunciado falar em troca eletrônica de documentos entre empresas, especialmente em ambiente privado e com foco em transações estruturadas. A pista costuma estar bem na linguagem de integração entre sistemas.