No COBIT 2019, há uma série de objetivos de governança e gestão, cada um com um propósito específico dentro de sua abrangência. Entre os objetivos de governança e gestão apresentados a seguir, assinale aquele que possui o propósito de promover uma parceria entre as partes interessadas em Informação e Tecnologia (I&T) para permitir o uso efetivo e eficiente dos recursos relacionados à Tecnologia da Informação (TI), fornecer transparência e prestação de contas do custo e valor das soluções que habilitam negócios e habilitar a organização a tomar decisões sobre o uso de soluções e serviços de I&T.
- A)Contratos de serviços gerenciados.
Errada, porque contratos gerenciados tratam de formalização e controle de acordos com fornecedores, não de orçamento e custos de I&T.
- B)Programas gerenciados.
Errada, porque programas gerenciados focam na coordenação de vários projetos para atingir benefícios, e não na transparência financeira pedida no enunciado.
- C)Projetos gerenciados.
Errada, porque projetos gerenciados tratam de entrega temporária de resultados e produtos, não do controle de custo e valor das soluções de TI.
- D)Orçamento e custos gerenciados.
Certa, porque esse objetivo do COBIT 2019 trata justamente de orçamento, custos, transparência e apoio à tomada de decisão sobre recursos de I&T.
- E)Problemas gerenciados.
Errada, porque problemas gerenciados se relacionam à causa-raiz de incidentes e à redução de recorrência, não à gestão financeira de TI.
Gabarito: D
No COBIT 2019, cada objetivo de governança e gestão tem um propósito bem amarrado, quase como uma peça de Lego: cada um encaixa em uma função específica. Quando o enunciado fala em promover parceria entre as partes interessadas de I&T, dar transparência e prestação de contas sobre custo e valor das soluções e apoiar decisões sobre uso de soluções e serviços, ele está descrevendo o objetivo ligado a orçamento e custos. A ideia central aqui é simples: não basta gastar, é preciso mostrar onde o dinheiro foi, por que foi gasto e qual valor isso trouxe para o negócio. Esse objetivo existe para organizar a relação entre custo, valor e decisão. Em governança de TI, isso é essencial porque TI não pode ser tratada como caixa-preta: a organização precisa enxergar o quanto investe, o que recebe em troca e se os recursos estão sendo usados de forma eficiente. É por isso que o COBIT enfatiza transparência e accountability, isto é, responsabilidade sobre os gastos e seus resultados. O gabarito é a letra D, porque "Orçamento e custos gerenciados" é exatamente o objetivo que trata de planejar, controlar e dar visibilidade aos custos de I&T. Ele ajuda a conectar a área de tecnologia com o negócio, permitindo decisões melhores sobre priorização, uso de recursos e valor entregue. Em prova, quando aparecer a ideia de orçamento, custo, valor e prestação de contas, pense nesse objetivo sem hesitar. As demais alternativas fogem do foco. Contratos, programas, projetos e problemas são temas importantes na gestão de TI, mas cada um cuida de outra coisa. A banca adora trocar a linguagem de negócio por termos parecidos para ver se você cai na conversa. Aqui, o núcleo da questão é financeiro e decisório, não contratual, não projetual e não de incidentes/problemas.