A Tecnologia da Informação (TI) tornou-se fundamental para as operações e para as estratégias organizacionais. Este fato reforça a preocupação com práticas capazes de reduzir os riscos operacionais e garantir a continuidade dos serviços públicos oferecidos à sociedade. Dessa forma, o planejamento, gestão e governança de TI são importantes para que as organizações possam manter a TI alinhada ao negócio de forma a agregar valor a ele para que se obtenha os melhores resultados. Fonte: Guia de Governança de TIC do SISP do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão, versão 2.0, 2017. Disponível em https://www.gov.br/governodigital/pt-br/sisp/documentos/arquivos. Acesso em: 29 jun.2023. Em relação à Gestão e à Governança de TI, avalie as seguintes afirmações: I - Gestão de TI é responsável pelo planejamento, desenvolvimento, execução e monitoramento das atividades em consonância com a direção definida pela governança de TI. II - Governança TI atua como um mecanismo de controle, estabelecendo políticas e regras que direcionam os processos da Tecnologia da Informação. III - A Governança e Gestão TI são conceitos similares e suas atividades não têm uma separação clara nos principais frameworks de gerenciamento de TI. IV - O COBIT, ITIL e KANBAN são frameworks de Governança de TI. Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS.
- A)I e II.
Correta, porque apenas as assertivas I e II estão de acordo com a distinção entre governança e gestão de TI.
- B)II e III.
Errada, porque a III é falsa: governança e gestão não são conceitos similares sem separação clara nos frameworks.
- C)III e IV.
Errada, porque a III é falsa e a IV também erra ao classificar ITIL e Kanban como frameworks de governança de TI.
- D)I e III.
Errada, porque a III está incorreta: governança e gestão têm papéis distintos e bem definidos.
- E)II e IV.
Errada, porque a IV está incorreta ao incluir ITIL e Kanban como frameworks de governança de TI.
Gabarito: A
Em TI, a palavra-chave é separação de papéis. A governança define a direção, as prioridades e o controle: ela responde ao “para onde vamos” e “como vamos cobrar resultados”. Já a gestão cuida do “como executar”, isto é, planejar, organizar, operar e monitorar as atividades do dia a dia conforme a orientação da governança. Essa divisão aparece em referenciais como COBIT, que trata governança e gestão como funções distintas, embora complementares. Por isso, a assertiva I está correta: gestão de TI realmente trabalha com planejamento, desenvolvimento, execução e monitoramento, sempre alinhada à direção definida pela governança. A assertiva II também está correta, porque a governança de TI funciona como um mecanismo de direcionamento e controle, estabelecendo políticas, princípios e regras para conduzir a TI ao valor esperado. Já a III está errada porque governança e gestão não são conceitos iguais nem “misturados” nos principais frameworks. Em geral, a governança decide e a gestão executa. E a IV também está errada porque COBIT é framework de governança de TI, ITIL é mais voltado à gestão de serviços de TI, e Kanban é método ágil de gestão de fluxo de trabalho, não framework de governança. Assim, o gabarito A está correto porque somente as afirmativas I e II refletem a separação clássica entre governança e gestão de TI, muito cobrada em concursos.