Segundo a ISO 22.301, uma gestão de continuidade de negócio contribui para uma sociedade mais resiliente. Esta normativa adota o modelo Plan-Do-Check-Act para planejar; estabelecer; implementar; operar; monitorar; analisar criticamente; manter; e, melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios (SGCN) de uma organização, suportando, assim, a implementação consistente e integrada e a operação com sistemas de gestão relacionados. Assinale a atividade do modelo Plan-Do-Check-Act que tem como função monitorizar e avaliar a performance face aos objetivos e políticas definidas, bem como reportar os resultados para revisão da gestão que deverão determinar e autorizar as ações de melhoria.
- A)Do.
Errada, porque Do é a fase de executar e operar o que foi planejado, não de monitorar resultados.
- B)Act.
Errada, porque Act é a fase de agir sobre desvios e promover melhorias, após a verificação.
- C)Plan.
Errada, porque Plan é a etapa de definir objetivos, políticas, riscos e ações antes da implementação.
- D)Check.
Certa, porque Check é a etapa de acompanhar, medir, avaliar e reportar o desempenho para revisão e melhoria.
Gabarito: D
O ciclo PDCA é um jeito clássico de organizar a melhoria contínua de qualquer sistema de gestão. Em português, ele costuma aparecer como Planejar, Executar, Verificar e Agir. A ideia é simples: primeiro você planeja, depois coloca em prática, em seguida confere se deu certo e, por fim, corrige e melhora o que for necessário. É o famoso “rodar a engrenagem” da gestão sem deixar o processo parar no achismo.