A respeito dos processos básicos de gestão de pessoas, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: ( ) Processos de aplicar pessoas: utilizados para desenhar as atividades que as pessoas realizarão na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais. ( ) Processos de monitorar pessoas: utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação do desempenho. ( ) Processos de desenvolver pessoas: utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Envolvem treinamento e desenvolvimento das pessoas, gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem corporativa, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância.
- A)C - C - E.
Errada, porque a primeira e a segunda afirmativas estão incorretas e só a terceira está certa.
- B)E - E - C.
Certa, pois a sequência apresentada corresponde exatamente à classificação doutrinária dos processos de gestão de pessoas.
- C)C - E - E.
Errada, porque a primeira afirmativa não é correta e a terceira está correta, então a sequência não fecha.
- D)E - C - C.
Errada, porque a segunda e a terceira afirmativas não formam a combinação indicada pelo enunciado.
Gabarito: B
Na gestão de pessoas, a banca costuma cobrar os processos básicos como se fossem “gavetas” da área: agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. A ideia é simples: cada processo cuida de uma etapa diferente do ciclo do colaborador dentro da organização, do ingresso até o acompanhamento de resultados. No processo de aplicar pessoas, entram desenho de cargos, orientação das pessoas e avaliação de desempenho. Já banco de dados e sistemas de informações gerenciais pertencem ao processo de monitorar pessoas, porque servem para acompanhar, controlar e registrar informações sobre a atuação dos colaboradores. Aqui está o primeiro erro da questão: ela trocou esses conteúdos entre aplicar e monitorar. O segundo item também inverte os conceitos. Monitorar pessoas não cuida de desenhar atividades ou orientar desempenho, e sim de verificar resultados e controlar informações. Esses conteúdos citados no enunciado se ligam muito mais a aplicar pessoas, então a afirmação fica errada. Por fim, desenvolver pessoas realmente envolve treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento, gestão de competências, aprendizagem corporativa, mudanças, carreiras e comunicações internas. Por isso a sequência correta é E - E - C, exatamente o que indica o gabarito B. Em doutrina de Chiavenato, essa divisão é clássica e muito cobrada em concursos.