Atualmente as soft skills ou competências socioemocionais estão sendo valorizadas nas organizações e geram um diferencial competitivo para os profissionais. Algumas das habilidades que englobam as soft skills podem ser descritas como:
- A)relacionamento interpessoal e conhecimento de línguas estrangeiras
Errada, porque relacionamento interpessoal eh soft skill, mas conhecimento de linguas estrangeiras eh hard skill, entao a alternativa mistura categorias diferentes.
- B)resiliência e conhecimento técnico
Errada, porque resiliencia eh soft skill, mas conhecimento tecnico eh hard skill, o que torna a opcao inconsistente para definir apenas competencias socioemocionais.
- C)Excel avançado e proatividade
Errada, porque Excel avancado eh habilidade tecnica e proatividade eh comportamental, entao a alternativa tambem mistura perfis diferentes.
- D)comunicação e empatia
Certa, porque comunicacao e empatia sao exemplos classicos de soft skills, ambas ligadas ao comportamento e a convivencia no ambiente de trabalho.
Gabarito: D
Soft skills sao as competencias socioemocionais e comportamentais que aparecem no jeito de agir, se relacionar e resolver problemas no trabalho. Elas nao dependem apenas de conhecimento tecnico, mas de postura, convivencia, adaptacao, autocontrole e forma de comunicação. Em concursos, a banca costuma misturar isso com hard skills, que sao as competencias mais tecnicas e mensuraveis, como dominar uma ferramenta, um software ou uma lingua estrangeira. No enunciado, a ideia eh identificar habilidades que realmente compoem o universo das soft skills. A alternativa D traz dois exemplos classicos: comunicação e empatia. Comunicação ajuda a alinhar ideias, evitar ruídos e trabalhar melhor em equipe. Empatia permite perceber o ponto de vista do outro e melhorar a convivencia, a lideranca e o atendimento. Sao duas competencias socioemocionais bem reconhecidas pela doutrina de gestao de pessoas e desenvolvimento de competencias. As outras opcoes misturam uma habilidade comportamental com algo tecnico, e ai a questao tenta confundir. Conhecimento de idiomas, Excel avancado e conhecimento tecnico sao exemplos de hard skills, ou seja, competencias tecnicas. Ja resiliência, relacionamento interpessoal e proatividade sao soft skills, mas aparecem misturadas com itens que nao sao. Resumo para prova: soft skills sao comportamentais e relacionais, enquanto hard skills sao tecnicas. Por isso o gabarito D esta correto, porque apresenta apenas competencias socioemocionais. Se aparecer algo como comunicacao, empatia, adaptabilidade, trabalho em equipe ou resiliencia, acenda a luz verde da gestao de competencias.