Sobre o processo de certificação com a gestão da inovação, assinale a afirmativa incorreta.
- A)Para ser iniciada, depende de auditora prévia do órgão avaliador.
Errada, porque a certificação não se inicia por uma auditoria prévia do órgão avaliador; a avaliação externa vem depois da implementação interna.
- B)Dependendo da maturidade da companhia, a primeira etapa pode durar de 4 a 8 meses.
Certa, pois a duração da etapa inicial pode variar conforme a maturidade da empresa e o grau de preparo dos processos.
- C)Após esse período, é realizada uma auditoria por parte de um organismo certificador que, confirmando que foram seguidos todos os pontos necessários, confere o atestado de conformidade.
Certa, porque após a preparação ocorre a auditoria do organismo certificador, que pode conceder o atestado de conformidade.
- D)A etapa subsequente é colocar as metodologias em operação e a criação de indicadores para acompanhar os resultados.
Certa, pois a fase seguinte envolve colocar as metodologias em prática e criar indicadores para acompanhar os resultados.
- E)Uma vez por ano, a companhia passa por uma vistoria na qual podem ser sugeridas melhorias.
Certa, já que a manutenção da certificação costuma prever vistoria periódica anual e eventual پیشنهاد de melhorias.
Gabarito: A
No processo de certificação, a lógica costuma ser bem parecida: primeiro a organização prepara seus processos, adapta métodos, cria controles e indicadores, e só depois chama o organismo certificador para avaliar se tudo está aderente ao padrão exigido. Em outras palavras, certificação não nasce de uma auditoria prévia obrigatória do avaliador, porque isso inverteria a ordem natural do processo. Na prática, a companhia faz sua implementação interna, ajusta a gestão da inovação e passa a operar com as metodologias definidas. Depois, um auditor externo verifica evidências, documentos e resultados. Se estiver tudo correto, emite-se o atestado ou certificado de conformidade. Esse fluxo é coerente com a ideia de certificação por terceira parte, muito comum em sistemas de gestão. Primeiro vem a estruturação interna, depois a avaliação externa, e por fim o monitoramento contínuo. É o clássico: organizar, medir, auditar e melhorar. Por isso, a alternativa A está incorreta. Ela afirma que o processo depende de auditoria prévia do órgão avaliador para ser iniciado, mas a auditoria normalmente acontece depois da preparação da empresa, não antes. As demais alternativas descrevem etapas compatíveis com esse ciclo de implementação, verificação e melhoria contínua.