Uma das principais dificuldades para se realizar uma avaliação de desempenho eficaz está relacionada aos vieses dos avaliadores, que podem gerar erros na análise e no julgamento dos avaliados. Em relação a esses erros, assinale a afirmativa correta.
- A)O efeito halo ocorre quando o avaliador generaliza a avaliação com base em uma característica específica do avaliado.
Certa: o efeito halo ocorre quando uma característica específica influencia a avaliação global do empregado.
- B)O erro de recência ocorre quando o avaliador adota uma tendência de extremo rigor, resultando em notas baixas para todos os avaliados.
Errada: isso descreve erro de rigor ou severidade, enquanto recência é o peso excessivo dado aos fatos mais recentes.
- C)O erro de projeção ocorre quando o avaliador, de forma deliberada, distorce informações da avaliação, com o intuito de prejudicar o avaliado.
Errada: projeção é quando o avaliador projeta no avaliado traços, valores ou comportamentos dele mesmo, não uma distorção deliberada para prejudicar.
- D)O efeito horn ocorre quando o avaliador avalia melhor os indivíduos que possuem maior proximidade relacional com ele.
Errada: o horn é o efeito oposto ao halo, geralmente associado a uma característica negativa que contamina toda a avaliação; proximidade relacional remete mais a favoritismo.
- E)O desvio por unilateralidade ocorre quando o avaliador utiliza sempre valores medianos na avaliação, evitando se comprometer com os resultados.
Errada: usar sempre valores medianos é tendência central, e não desvio por unilateralidade.
Gabarito: A
Na avaliação de desempenho, o problema nem sempre é a ficha, o formulário ou a escala. Muitas vezes, o vilão mora na cabeça de quem avalia: são os vieses, aqueles atalhos mentais que distorcem o julgamento e fazem a nota sair torta. Por isso, conhecer os erros mais cobrados em concurso é meio caminho andado para não cair na pegadinha da banca. O efeito halo acontece quando uma característica positiva ou negativa do avaliado “contamina” toda a avaliação. Se a pessoa é ótima em comunicação, por exemplo, o avaliador pode achar, sem muito critério, que ela também é excelente em tudo o resto. A lógica é essa: uma impressão parcial vira julgamento geral. É exatamente isso que a alternativa A descreve: o avaliador generaliza a avaliação com base em uma característica específica do avaliado. Essa é a definição clássica do efeito halo na doutrina de Gestão de Pessoas, muito cobrada em provas de avaliação de desempenho. As demais alternativas misturam conceitos diferentes: recência é dar peso excessivo ao que aconteceu mais recentemente; projeção é atribuir ao outro características próprias do avaliador; horn é o inverso do halo, quando uma característica negativa contamina toda a avaliação; e unilateralidade, em muitas abordagens, se relaciona ao viés do avaliador em usar apenas um aspecto do desempenho, ou ao uso enviesado da escala, não ao uso de notas medianas.