A gestão de desempenho compreende planejamento, organização, supervisão e controle para entregar excelentes resultados. Assinale a opção que apresenta, corretamente, os processos da gestão de desempenho e respectivas funções típicas.
- A)Planejamento: fixação de objetivos e definição de planos. Organização: implementação e infraestrutura de trabalho. Supervisão: comunicação e orientação para equipe. Controle: indicadores de desempenho e criação de valor.
Correta, porque relaciona adequadamente planejamento, organização, supervisão e controle às funções típicas de cada etapa.
- B)Planejamento: criação de valor. Organização: alocação de recursos. Supervisão: fixação de objetivos. Controle: implementação de sistemas de informação.
Errada, pois embaralha as funções e atribui a criação de valor e a fixação de objetivos a etapas que não correspondem a isso.
- C)Planejamento: definição de metas e planos de trabalho. Organização: execução de tarefas e controle de resultados. Supervisão: análise de competências. Controle: comunicação com a equipe.
Errada, porque troca execução por organização, análise de competências por supervisão e comunicação por controle.
- D)Planejamento: avaliação de competências. Organização: gestão de pessoas. Supervisão: avaliação de resultados. Controle: treinamento e desenvolvimento.
Errada, já que associa avaliação, gestão de pessoas e treinamento a processos que não são os típicos da gestão de desempenho.
- E)Planejamento: distribuição de tarefas. Organização: análise de indicadores. Supervisão: criação de métricas. Controle: gestão de sistemas de informação.
Errada, pois confunde planejamento com distribuição de tarefas e mistura controle com gestão de sistemas de informação e criação de métricas.
Gabarito: A
Na gestão de desempenho, a ideia central é organizar o trabalho para que as pessoas saibam o que fazer, tenham recursos para fazer e consigam acompanhar se o resultado saiu como esperado. Em provas, isso costuma aparecer como uma sequência lógica: planejar, organizar, supervisionar e controlar. Parece simples, mas a banca adora misturar função de RH, função de liderança e função de avaliação para confundir você. No planejamento, entram a fixação de objetivos e a definição de planos. É aqui que você responde: o que queremos atingir e em quanto tempo? Depois vem a organização, que trata de colocar a estrutura para funcionar, como recursos, arranjos e infraestrutura de trabalho. Sem isso, o plano fica bonito no papel e tímido na prática. Na supervisão, a lógica é acompanhar de perto, orientar, comunicar e apoiar a equipe no dia a dia. Já o controle fecha o ciclo, comparando o que foi feito com o que foi esperado, usando indicadores de desempenho e medindo resultados. Em gestão de desempenho, isso conversa com a visão clássica do ciclo administrativo, muito usada pela doutrina de administração e RH estratégico. Por isso a alternativa A está correta: ela associa cada processo à sua função típica de forma coerente. As demais trocam os papéis entre etapas, como se colocassem o fiscal para planejar e o planejador para executar, o que até rende confusão em reunião, mas não rende ponto na FGV.