Um órgão da Administração Pública Federal está realizando um processo seletivo para preencher uma vaga de Analista de TI, por meio de terceirização, tendo em vista as diretrizes do “governo digital”. Durante a entrevista, o recrutador avaliou o candidato e, após as avaliações, constatou que o candidato demonstrou entusiasmo para assumir desafios, além de domínio técnico na execução de tarefas gerais, mas revelou pouca familiaridade teórica com as tecnologias específicas exigidas pela vaga e com os processos da administração pública. Com base nessa análise, à luz da gestão por competências, assinale a opção que apresenta as competências do candidato.
- A)Possui atitude, habilidade e conhecimento.
Errada, porque o enunciado indica falta de conhecimento teórico específico, então não é possível afirmar que ele possui as três dimensões.
- B)Possui atitude, habilidade, mas não conhecimento.
Certa, porque o candidato demonstrou atitude pelo entusiasmo e habilidade pelo domínio técnico prático, mas não apresentou conhecimento teórico suficiente.
- C)Possui atitude, conhecimento, mas não habilidade.
Errada, pois o texto não mostra falta de habilidade; ao contrário, ele executa tarefas gerais com domínio técnico.
- D)Possui conhecimento, habilidade, mas não atitude.
Errada, porque o enunciado não sugere ausência de atitude, já que houve entusiasmo para assumir desafios.
- E)Possui habilidade, mas não conhecimento e nem atitude.
Errada, pois o candidato demonstrou tanto iniciativa quanto domínio técnico, então não se pode dizer que faltam habilidade e atitude.
Gabarito: B
Na gestão por competências, costuma-se resumir o desempenho em três dimensões: conhecimento, habilidade e atitude, o famoso CHA. Conhecimento é o saber teórico, a base conceitual; habilidade é o saber fazer, isto é, aplicar na prática; atitude é o querer fazer, ligado ao comportamento, iniciativa e disposição para agir. No enunciado, o candidato mostrou entusiasmo para assumir desafios, o que indica atitude. Também demonstrou domínio técnico na execução de tarefas gerais, o que aponta habilidade. Porém, revelou pouca familiaridade teórica com as tecnologias específicas e com os processos da administração pública, ou seja, faltou conhecimento. Por isso, o gabarito é a letra B: possui atitude e habilidade, mas não conhecimento. Em prova da FGV, vale ficar atento porque ela gosta de transformar o CHA em texto de entrevista para ver se você identifica cada dimensão sem confundir "saber fazer" com "saber". Se quiser uma forma rápida de memorizar: conhecimento mora na cabeça, habilidade mora na prática e atitude mora na vontade de colocar a mão na massa.