Coesão e normas são variáveis estruturais dos grupos. A coesão (o grau em que os membros são motivados a permanecerem unidos como grupo) está reconhecidamente relacionada à produtividade dos grupos, mas essa relação depende das normas de desempenho estabelecidas no grupo (níveis de excelência nos resultados, qualidade, cooperação, entre outras). Sobre a relação entre coesão e produtividade do grupo, mediada pelas normas de desempenho, é correto afirmar que:
- A)baixo grau de coesão sempre gera produtividade baixa, independentemente das normas de desempenho;
Errada, porque baixo grau de coesão não gera sempre baixa produtividade; tudo depende das normas de desempenho do grupo.
- B)se as normas de desempenho forem altas e a coesão for baixa, a produtividade será moderada;
Certa, porque normas altas não compensam totalmente a baixa coesão, o que costuma levar a produtividade moderada.
- C)se as normas de desempenho forem altas e a coesão for baixa, a produtividade será baixa;
Errada, porque normas altas não levam necessariamente a produtividade baixa quando a coesão é baixa; a relação não é tão linear.
- D)se as normas de desempenho forem baixas e a coesão for alta, a produtividade será moderada;
Errada, porque coesão alta com normas baixas tende a não produzir bom desempenho, já que o grupo pode ficar unido em torno de padrões fracos.
- E)alto grau de coesão sempre gera produtividade alta, independentemente das normas de desempenho.
Errada, porque alto grau de coesão não garante produtividade alta se as normas do grupo não forem voltadas para desempenho.
Gabarito: B
Coesão é o quanto o grupo quer permanecer unido. Já as normas de desempenho dizem qual é o padrão de comportamento e resultado esperado dentro desse grupo. Em concurso, o ponto-chave é este: coesão sozinha não garante produtividade alta nem baixa. Ela depende do tipo de norma que orienta o grupo. Se a coesão é alta e as normas valorizam alto desempenho, o grupo tende a produzir bem, porque os membros se influenciam mutuamente para manter o padrão esperado. Agora, se a coesão é alta, mas as normas do grupo são fracas ou toleram baixa exigência, a turma pode até ser unida, só que unida para fazer pouco - e aí a produtividade não dispara. É por isso que a relação entre coesão e produtividade é mediada pelas normas. A banca FGV gosta justamente dessa ideia: não existe fórmula mágica do tipo "grupo unido = grupo eficiente". O que manda é a combinação entre união e padrão de cobrança. No item B, a lógica é correta porque, com normas de desempenho altas e coesão baixa, o resultado esperado não é excelente. A baixa coesão reduz a força do grupo para sustentar o padrão, então a produtividade tende a ficar apenas moderada, e não alta. Isso bate com a literatura clássica de comportamento organizacional sobre coesão, normas e desempenho grupal.