Uma sociedade empresária concluiu um extenso processo de seleção de pessoal e o gerente de recursos humanos está indeciso entre três candidatos (X, Y e Z) para uma vaga específica. O candidato X demonstra conhecimento teórico das responsabilidades associadas ao cargo. O candidato Y, por sua vez, exibe forte disposição em tomar as medidas necessárias para alcançar sucesso na função. Já o candidato Z traz uma rica experiência prática no campo de atuação do cargo. Considerando os conceitos da gestão por competências, é correto afirmar que, caso o gerente escolha o candidato
- A)X, ele demonstra preferência pela competência atitude.
Errada, porque X demonstra conhecimento teórico, e isso corresponde à dimensão conhecimento, não à atitude.
- B)Y, ele demonstra preferência pela competência conhecimento.
Errada, porque Y revela disposição para agir, o que é atitude, e não conhecimento.
- C)Y, ele demonstra preferência pela competência habilidade.
Errada, porque Y está ligado à atitude, já que mostra vontade e iniciativa, não à habilidade.
- D)Z, ele demonstra preferência pela competência habilidade.
Certa, porque Z apresenta experiência prática no cargo, o que caracteriza habilidade, isto é, o saber fazer.
Gabarito: D
Na gestão por competências, costuma-se dividir a competência em três dimensões bem conhecidas: conhecimento, habilidade e atitude. O famoso modelo CHA ajuda muito aqui: conhecimento é o saber teórico; habilidade é o saber fazer na prática; atitude é o querer fazer, isto é, a disposição para agir. Em prova, a banca adora trocar os rótulos para ver se voce está atento ao sentido de cada dimensão. No enunciado, o candidato X mostra conhecimento teórico das responsabilidades do cargo, então ele se relaciona com a dimensão conhecimento. O candidato Y demonstra disposição para tomar medidas e buscar sucesso, o que aponta para atitude. Já o candidato Z traz rica experiência prática no campo de atuação, e isso é típico de habilidade, porque habilidade é a capacidade aplicada, o domínio prático da função. Por isso o gabarito é a letra D. Se o gerente escolhe Z, ele está preferindo a competência habilidade, e não apenas teoria ou vontade. Em linguagem de concurso: conhecimento é saber, habilidade é fazer e atitude é querer fazer. Simples, direto e muito cobrado. Esse entendimento é doutrinário e amplamente usado em gestão de pessoas, sobretudo em provas que trabalham o modelo CHA na gestão por competências.