Um gestor de pessoas que busca estimular o conflito entre os colaboradores da organização, por acreditar que a sua existência promova criatividade e evita a acomodação, é adepto da visão
- A)tradicional.
Errada, porque a visão tradicional considera o conflito algo negativo e disfuncional, devendo ser evitado ou eliminado.
- B)estrutural.
Errada, porque a visão estrutural relaciona conflito a tensões geradas pela própria estrutura organizacional, e não à ideia de estimular conflitos para gerar criatividade.
- C)crítica.
Errada, porque a visão crítica tende a analisar o conflito como expressão de poder, dominação e desigualdade, não como incentivo à criatividade.
- D)interacionista.
Certa, porque a visão interacionista defende um nível de conflito útil para estimular inovação, debate e evitar a acomodação.
- E)relacional.
Errada, porque a visão relacional enfatiza a gestão das relações e dos vínculos, mas não é a classificação usada aqui para defender o estímulo intencional ao conflito.
Gabarito: D
Na Gestão de Conflitos, a forma como a organização enxerga o conflito muda tudo. A visão tradicional entende o conflito como algo ruim, que deve ser evitado. Já a visão interacionista vai na contramão: ela admite que certo nível de conflito é desejável, porque isso pode estimular criatividade, questionamento e evitar a acomodação do grupo. É exatamente isso que a questão descreve. O gestor quer provocar conflito entre os colaboradores porque acredita que isso melhora a inovação e impede a zona de conforto. Essa é a lógica interacionista: o conflito não é visto como um problema a ser eliminado, mas como algo que, em dose adequada, pode ser funcional para a organização. A banca costuma cobrar essa diferença com palavras bem parecidas. Se o enunciado fala em conflito como motor de mudança, criatividade, debate de ideias e quebra de rotina, pense em visão interacionista. Se fala em eliminar conflito, a ideia é a tradicional. Se fala em administrar ou resolver conflitos em relações de trabalho, pode aparecer a perspectiva relacional, mas aqui o foco é outro. Então, o gabarito D está correto porque o gestor não quer apenas tolerar o conflito: ele quer estimulá-lo deliberadamente como instrumento de dinamização e inovação. É a famosa ideia de que, às vezes, um pouco de atrito faz a engrenagem girar melhor.