Joana é líder de uma equipe composta por sete pessoas. Os membros da equipe são altamente capacitados e não há conflitos de relacionamento relevantes. No entanto, a equipe vem se mostrando pouco produtiva e o nível de satisfação dos membros está baixo. Joana acredita que a baixa eficácia da equipe se deva a fatores de contexto. Considerando que Joana esteja certa, são fatores de contexto que influenciam a eficácia da equipe, entre outros:
- A)clima de confiança; tamanho da equipe;
Errada, porque clima de confiança e tamanho da equipe são mais ligados à dinâmica interna e à composição do grupo do que aos fatores de contexto apontados pela teoria.
- B)alocação adequada de papéis; liderança e estrutura;
Errada, porque alocação de papéis e estrutura têm relação com organização interna e desenho da equipe, mas a alternativa não traz o conjunto clássico de contexto pedido.
- C)recursos adequados; sistemas de avaliação de desempenho;
Certa, pois recursos adequados e sistemas de avaliação de desempenho são fatores de contexto que influenciam diretamente a eficácia da equipe.
- D)diversidade dos membros; propósito comum;
Errada, porque diversidade dos membros e propósito comum são elementos de composição e identidade da equipe, não fatores de contexto no sentido cobrado.
- E)nível de folga social; metas de desempenho por equipe.
Errada, porque folga social e metas de desempenho por equipe são variáveis internas de motivação e coordenação, não o contexto externo/estrutural em si.
Gabarito: C
Quando a banca fala em eficácia da equipe, vale lembrar que existem fatores de contexto e fatores internos do grupo. Os fatores de contexto são as condições em que a equipe trabalha, como recursos disponíveis, estrutura, liderança, clima organizacional e sistemas de recompensa e avaliação. Eles não são o talento individual dos membros, mas o ambiente que facilita ou atrapalha o desempenho. Neste caso, Joana descreve uma equipe competente, sem conflitos relevantes, mas ainda assim pouco produtiva e insatisfeita. Isso aponta para problema de contexto, e não de capacidade técnica ou de relacionamento. Se a equipe não tem recursos suficientes ou não é avaliada de forma alinhada ao seu desempenho, ela pode até querer entregar mais, mas fica travada no caminho. Por isso o gabarito é a letra C: recursos adequados e sistemas de avaliação de desempenho são fatores de contexto clássicos na literatura de gestão de equipes. A doutrina de Robbins e Coulter, muito usada em concursos, trata como componentes do contexto da equipe os recursos adequados, liderança eficaz, estrutura e sistemas de avaliação e recompensa. A lógica é simples: equipe boa não trabalha no vazio. A banca FGV costuma misturar fatores de contexto com fatores de composição da equipe, então fique atento. Diversidade, propósito, papéis e coesão ajudam, mas pertencem mais à dinâmica interna do grupo do que ao ambiente em que ele opera.