Uma atribuição básica da área de gestão de pessoas é o cuidado da organização com a integridade física, psíquica e social dos colaboradores. Nesse sentido, os processos relativos à manutenção de pessoas referem-se aos esforços para manter os talentos satisfeitos com a organização, proporcionando um ambiente de trabalho seguro e agradável, em suas dimensões físicas, psicológicas e sociais. São indicadores adequados para avaliação desses processos:
- A)índice de empregados de alta performance; remuneração média por empregado;
Errada, porque índice de alta performance e remuneração média são indicadores de desempenho e política salarial, não de manutenção e saúde do ambiente de trabalho.
- B)horas de treinamento por colaborador; grau de satisfação com as políticas de RH;
Errada, porque horas de treinamento e satisfação com políticas de RH se relacionam mais a desenvolvimento e percepção de práticas de RH do que a manutenção propriamente dita.
- C)índice de adequação do empregado à vaga; percentual de horas extras sobre o total dos salários;
Errada, porque adequação à vaga é indicador de recrutamento/seleção e horas extras se ligam a jornada e custos, mas não medem diretamente a manutenção de pessoas.
- D)custo de treinamento e desenvolvimento por empregado; absenteísmo total;
Errada, porque custo de treinamento é indicador de desenvolvimento, enquanto absenteísmo é um indicador que até conversa com manutenção, mas a alternativa mistura dimensões e não traz o par mais adequado.
- E)custo total das reclamações trabalhistas; coeficiente de frequência de acidentes.
Certa, porque reclamações trabalhistas e acidentes são indicadores clássicos de problemas de manutenção de pessoas, ligados à segurança, saúde e bem-estar no trabalho.
Gabarito: E
Na gestão de pessoas, a ideia de manutenção vai além de pagar salário e fazer o clima “não ficar pesado”. Ela envolve preservar a saúde física, psíquica e social do colaborador, mantendo um ambiente seguro, estável e com menos desgaste no dia a dia. Em outras palavras: não basta contratar bem, é preciso também cuidar para a pessoa conseguir permanecer bem na organização. Por isso, os indicadores dessa área costumam olhar para sinais de adoecimento, conflitos, insatisfação e riscos no trabalho. Se os números de acidentes, reclamações trabalhistas, afastamentos e absenteísmo sobem, acende a luz amarela: algo na manutenção de pessoas está falhando. A alternativa correta é a E porque ela traz exatamente dois indicadores ligados à preservação do bem-estar e à segurança no trabalho: custo total das reclamações trabalhistas e coeficiente de frequência de acidentes. Ambos mostram problemas na relação organização-colaborador e ajudam a medir se o ambiente está saudável ou se está gerando conflito e risco. Isso conversa com a lógica doutrinária de gestão de pessoas e com a proteção ao meio ambiente do trabalho, que é uma extensão da tutela à saúde e à dignidade do trabalhador. A empresa não cuida só da produtividade; ela também tem o dever de reduzir riscos e manter condições adequadas de trabalho.