A gestão de competências é uma abordagem estratégica que visa a identificar, desenvolver e aprimorar as habilidades e os conhecimentos dos colaboradores de uma organização para atingir seus objetivos e metas de forma eficaz. Em relação à gestão de competências, é correto afirmar que
- A)imagem e reputação são competências funcionais.
Errada, porque imagem e reputação são atributos ligados à organização como um todo, não a competências funcionais.
- B)visão sistêmica é uma competência organizacional.
Errada, porque visão sistêmica costuma ser tratada como competência individual/humana, e não organizacional.
- C)relacionamento interpessoal é uma competência individual.
Certa, porque relacionamento interpessoal é uma competência individual, ligada à forma como a pessoa interage no ambiente de trabalho.
- D)vantagens competitivas são competências gerenciais.
Errada, porque vantagens competitivas são resultado da estratégia e das competências organizacionais, não competências gerenciais.
- E)flexibilidade é uma competência funcional.
Errada, porque flexibilidade é mais associada a competência individual ou comportamental, e não funcional.
Gabarito: C
Gestão por competências é, em essência, organizar a empresa a partir do que ela precisa saber fazer bem para entregar resultado. Em geral, a literatura separa competências em três níveis: organizacionais, funcionais (ou de áreas/cargos) e individuais. As organizacionais são aquelas que fazem a empresa ser competitiva como um todo; as funcionais dizem respeito a grupos, áreas ou cargos; e as individuais aparecem no comportamento e no desempenho de cada pessoa. Na prática, a banca costuma misturar esses níveis com atributos que parecem bonitos no papel, mas precisam ser classificados com cuidado. Por exemplo, visão sistêmica costuma ser tratada como competência humana/individual, porque é uma capacidade do profissional de enxergar o todo e conectar partes. Já relacionamento interpessoal também é típico do nível individual, pois depende da forma como a pessoa interage, coopera e se comunica no trabalho. É por isso que o gabarito está na letra C. Relacionamento interpessoal é uma competência individual, ligada ao modo como o colaborador se relaciona com colegas, líderes, clientes e equipes. Não é algo da organização inteira nem de uma área específica, mas uma habilidade comportamental da pessoa no exercício do trabalho. Se quiser uma régua mental rápida: organizacional é o que sustenta a estratégia da empresa; funcional é o que sustenta uma área ou cargo; individual é o que aparece no desempenho de cada colaborador. Essa classificação é bem cobrada em gestão de pessoas e costuma vir em provas da FGV com termos trocados de propósito.