A evolução da gestão de pessoas é marcada, entre outros aspectos, pela mudança da visão acerca de seu papel e de sua contribuição para as organizações. No contexto contemporâneo, a gestão dos recursos humanos ganha relevância estratégica e é entendida como parte fundamental na sustentação da competitividade organizacional. A construção de organizações competitivas exige que o RH atue com múltiplos focos de atenção, assumindo quatro papéis nesse processo, como proposto inicialmente por Dave Ulrich: administração da infraestrutura da empresa, administração da contribuição dos funcionários, administração da transformação e da mudança e administração das estratégias de recursos humanos. Sobre o papel de administrador das estratégias de recursos humanos, é correto afirmar que:
- A)tem como característica principal ser um agente de mudança e inovação;
Errada, porque a ideia de agente de mudança e inovação corresponde ao papel de administrador da transformação e da mudança, não ao de administrador das estratégias de recursos humanos.
- B)sua atuação combina o foco estratégico/futuro com o foco nos processos;
Certa, porque o administrador das estratégias de recursos humanos atua como parceiro estratégico, unindo visão de futuro da organização com a definição e execução de processos de RH.
- C)tem como resultado a construção de uma infraestrutura de RH eficiente;
Errada, porque a construção de uma infraestrutura de RH eficiente é resultado do papel de administrador da infraestrutura da empresa.
- D)tem como resultado a criação de uma organização renovada;
Errada, porque a criação de uma organização renovada está ligada ao papel de administrador da transformação e da mudança.
- E)tem como resultado o aumento do envolvimento e da capacidade dos funcionários.
Errada, porque o aumento do envolvimento e da capacidade dos funcionários é resultado do papel de administrador da contribuição dos funcionários.
Gabarito: B
A proposta clássica de Dave Ulrich ajuda a entender por que o RH deixou de ser visto como um setor apenas operacional e passou a ser cobrado por resultados estratégicos. Nesse modelo, o RH atua em quatro papéis: especialista administrativo, defensor dos funcionários, agente de mudança e parceiro estratégico. Cada papel combina dois focos: presente e futuro, pessoas e processos, eficiência e transformação. Quando a questão fala em "administrador das estratégias de recursos humanos", ela está se referindo ao papel de parceiro estratégico. Nesse papel, o RH ajuda a alinhar políticas e práticas de pessoas aos objetivos do negócio, olhando para o futuro da organização, mas sem abandonar os processos necessários para isso funcionar na prática. Por isso, a alternativa correta é a B: esse papel combina o foco estratégico/futuro com o foco nos processos. Não é um RH que fica apenas apagando incêndio nem um setor isolado do planejamento da empresa. Ele participa da formulação e da execução das estratégias de pessoas para sustentar a competitividade organizacional. Em resumo: estrategista de RH é quem pensa na direção da empresa e também em como transformar essa direção em práticas concretas de gestão de pessoas. Ulrich virou quase um "mapa de prova" em concursos, então vale decorar essa lógica dos quatro papéis e dos dois eixos de atuação.