Alice é uma profissional de Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E) que está prestando um serviço para uma organização. Ela está conduzindo uma análise comparativa entre os objetivos estratégicos da empresa e os conhecimentos, habilidades e atitudes dos seus atuais colaboradores. Sua intenção é observar se eles estão ou não adequados uns em relação aos outros. Trata-se da seguinte ação:
- A)captação de competências;
Errada, porque captação de competências está ligada à busca, atração ou obtenção de competências, e não ao diagnóstico do descompasso entre estratégia e equipe.
- B)programa de qualificação;
Errada, porque programa de qualificação é uma ação de desenvolvimento, enquanto a questão pede a etapa de comparação e diagnóstico anterior à intervenção.
- C)avaliação de treinamento;
Errada, porque avaliação de treinamento mede resultados de uma ação já realizada, e aqui ainda não houve treinamento para avaliar.
- D)análise de lacunas;
Certa, porque análise de lacunas é exatamente a comparação entre as competências exigidas pela estratégia e as competências atuais dos colaboradores.
- E)formulação de estratégias.
Errada, porque formulação de estratégias trata da definição dos rumos da organização, não da verificação do alinhamento entre estratégia e CHA dos empregados.
Gabarito: D
A questão descreve um trabalho clássico de Gestão por Competências: comparar o que a organização precisa para cumprir sua estratégia com o que os colaboradores realmente possuem em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA). Quando essa comparação mostra diferença entre o desejado e o existente, você está olhando para as lacunas de competências. É quase como fazer um “raio-X” da empresa: de um lado, a meta; do outro, o que a equipe entrega hoje. Esse diagnóstico serve para orientar ações de TD&E, como treinamento, desenvolvimento, educação e até movimentação interna. Antes de treinar qualquer coisa, você precisa saber onde está o problema. Se não, vira aquele famoso “treinamento por treinamento”, que gasta tempo e dinheiro e não resolve a necessidade real. Por isso, o gabarito é a letra D, análise de lacunas. Na literatura de gestão por competências, essa etapa é justamente a identificação do gap entre competências requeridas pela estratégia e competências existentes no quadro atual. É a base para decidir se a resposta será treinamento, seleção, desenvolvimento ou outro tipo de intervenção. As demais alternativas tentam confundir com ações posteriores ou mais amplas. Aqui, o foco não é executar a solução, mas diagnosticar a diferença entre o que a organização quer e o que as pessoas têm hoje.