Uma das variáveis estruturais dos grupos é a coesão – o grau em que os membros são motivados a permanecerem unidos como grupo. A coesão está reconhecidamente relacionada à produtividade dos grupos, mas essa relação depende das normas de desempenho estabelecidas no grupo. Sobre a relação entre coesão e produtividade do grupo, mediada pelas normas de desempenho, é correto afirmar que:
- A)se as normas de desempenho forem elevadas e a coesão for baixa, a produtividade será alta;
Errada: com coesão baixa, a pressão do grupo é menor, então normas altas não garantem produtividade alta automaticamente.
- B)se as normas de desempenho forem baixas e a coesão for alta, a produtividade será alta;
Errada: coesão alta não salva normas baixas; quando o grupo aceita baixo desempenho, a produtividade tende a cair.
- C)se as normas de desempenho forem baixas e a coesão for alta, a produtividade será baixa;
Certa: grupo coeso com normas de desempenho baixas tende a reforçar o baixo rendimento e reduzir a produtividade.
- D)normas de desempenho elevadas sempre geram produtividade alta, independentemente do grau de coesão;
Errada: normas elevadas não geram produtividade alta em qualquer situação, porque a coesão e a aceitação do grupo também influenciam o resultado.
- E)alto grau de coesão sempre gera produtividade moderada, independentemente das normas de desempenho.
Errada: coesão alta não produz produtividade moderada por si só; o efeito depende do padrão de desempenho adotado pelo grupo.
Gabarito: C
A coesão é o quanto o grupo “gruda” e quer continuar junto. Em geral, quanto mais coeso o grupo, maior tende a ser a influência das normas internas sobre o comportamento dos membros. A sacada da questão é que coesão sozinha não garante produtividade boa nem ruim: quem manda no resultado é a combinação entre coesão e as normas de desempenho do grupo. Se o grupo é muito coeso e valoriza alto desempenho, a tendência é o pessoal se esforçar mais para não decepcionar o grupo. Agora, se o grupo é muito coeso, mas aceita um padrão baixo de desempenho, a pressão interna vai na direção errada: o grupo fica unido, mas unido em torno da mediocridade. Aí a produtividade cai. Por isso, o gabarito é a letra C: normas de desempenho baixas com coesão alta levam a produtividade baixa. Faz sentido porque a coesão aumenta a força das normas do grupo, e se essas normas forem fracas ou permissivas, o grupo inteiro acaba reforçando um desempenho inferior. É aquela união que ajuda, mas ajuda a fazer pouco. Esse entendimento é clássico em Comportamento Organizacional e Gestão de Pessoas: a relação entre coesão e produtividade é moderada pelas normas de desempenho. Ou seja, não basta ter um grupo unido; importa saber para que esse grupo está unido.