Segundo a conceituação mais difundida no campo da gestão de pessoas, o processo de treinamento é composto por quatro etapas a que correspondem diferentes objetivos, decisões e ações. As decisões acerca dos conteúdos, das metodologias de treinamento a serem empregadas e do público-alvo do treinamento são tomadas na:
- A)segunda etapa, de desenho do treinamento;
Certa: no desenho do treinamento são definidos conteúdos, metodologias e público-alvo.
- B)primeira etapa, de planejamento do treinamento;
Errada: o planejamento/levantamento inicial identifica a necessidade, mas ainda não detalha o formato do treinamento.
- C)terceira etapa, de modelagem do treinamento;
Errada: modelagem não é a nomenclatura clássica cobrada para essa etapa.
- D)primeira etapa, de avaliação das necessidades de treinamento;
Errada: a avaliação das necessidades vem antes e serve para diagnosticar lacunas, não para definir a estrutura do curso.
- E)segunda etapa, de implementação do programa de treinamento.
Errada: a implementação é a execução do programa, depois das decisões sobre conteúdo e método.
Gabarito: A
No processo de treinamento, a lógica mais cobrada em concurso segue a sequência clássica: levantamento das necessidades, desenho, implementação e avaliação. Parece simples, mas a banca gosta de trocar os nomes para ver se voce cai na armadilha do vocabulário. O ponto central aqui é identificar em qual etapa a organização transforma a necessidade em um plano concreto de ação. Na etapa de desenho do treinamento, a empresa decide exatamente como o treinamento vai acontecer: quais conteúdos serão trabalhados, quais metodologias serão usadas e quem será o público-alvo. Em outras palavras, é o momento de montar a receita antes de ir para a cozinha. Se voce já definiu o que ensinar, para quem e de que forma, voce está no desenho, não na execução. Antes disso, na avaliação das necessidades, o foco é descobrir o que falta, quais lacunas existem e por que treinar. Depois, na implementação, o programa já está em prática, com aplicação das atividades. Por fim, a avaliação verifica se o treinamento deu resultado. Esse encadeamento é o que a doutrina mais difundida em gestão de pessoas apresenta, como nos modelos clássicos de Chiavenato e outros autores da área. Por isso, o gabarito é a alternativa A: é na segunda etapa, chamada de desenho do treinamento, que se tomam as decisões sobre conteúdo, metodologia e público-alvo. É a fase de planejamento fino do programa, bem antes da execução.