Analise as assertivas a seguir, concernentes à temática “técnicas de gestão e avaliação de desempenho”. 1. Apresenta como desvantagem limitante o fato de ser uma técnica demorada e custosa. 2. Prioriza as características do avaliado consideradas extremas. 3. Preconiza o estabelecimento de metas de desempenho por meio de acordos entre subordinados e gestores. Assinale a opção que apresenta característica(s) relacionada(s) à avaliação 360º.
- A)1, apenas.
A assertiva 1 descreve uma desvantagem típica da avaliação 360°, porque esse modelo coleta percepções de várias fontes, como chefe, pares, subordinados, clientes e autoavaliação, o que aumenta o tempo de aplicação e o custo de implementação. A avaliação 360° é justamente conhecida por ser mais rica em informações, mas também mais trabalhosa que métodos mais simples. Assim, a alternativa acerta ao apontar apenas essa característica.
- B)1 e 2, apenas.
Essa combinação inclui a assertiva 1, que realmente se relaciona à avaliação 360° por ser uma técnica mais demorada e custosa devido ao número de avaliadores envolvidos. Porém, a assertiva 2 fala em priorizar características extremas do avaliado, o que não é a lógica da avaliação 360°: nela, o foco está no feedback multifuente e na visão integrada do desempenho. Essa ideia de valorizar extremos se aproxima mais de técnicas de classificação ou escalas de avaliação do que do modelo 360°.
- C)2 e 3, apenas.
A assertiva 2 aponta para um método que destaca características em polos extremos, mas isso não descreve a avaliação 360°, que trabalha com retorno de diferentes observadores sobre comportamentos e competências. A assertiva 3 trata de definição de metas por acordo entre gestor e subordinado, o que é próprio da administração por objetivos, associada a Drucker, e não do feedback 360°. Por isso, a alternativa reúne duas características que pertencem a técnicas distintas e não ao modelo pedido.
- D)1 e 3, apenas.
A assertiva 1 corresponde a uma limitação concreta da avaliação 360°: a coleta de dados em várias fontes torna o processo mais lento, mais complexo e mais caro. Já a assertiva 3 descreve o estabelecimento negociado de metas entre subordinados e gestores, característica da administração por objetivos, em que a avaliação se vincula ao atingimento de metas pactuadas. Como a avaliação 360° não se baseia nesse tipo de acordo de objetivos, a combinação está incorreta.
- E)1, 2 e 3.
A assertiva 1 é compatível com a avaliação 360°, pois esse método demanda mais tempo e recursos por envolver múltiplos avaliadores. As assertivas 2 e 3, porém, remetem a outras técnicas de gestão de desempenho: a primeira fala em foco nas características extremas do avaliado, e a segunda em metas negociadas entre gestor e subordinado. Como a avaliação 360° não é definida por esses dois elementos, a alternativa amplia indevidamente o conceito.
Gabarito: A
A avaliação 360º é uma técnica em que o desempenho da pessoa é analisado por várias fontes ao mesmo tempo: chefe, pares, subordinados, clientes e até autoavaliação. A ideia é ter uma visão mais completa, como se você estivesse olhando o trabalho de vários ângulos, e não só pelo filtro do superior hierárquico. O ponto fraco mais cobrado é que ela costuma ser demorada e custosa, porque exige coleta de informações de muitas pessoas, tratamento dos dados e, muitas vezes, uma boa estrutura de apoio para funcionar sem virar bagunça. Por isso, a assertiva 1 está correta. Já a assertiva 2 fala em priorizar características extremas do avaliado, o que não é traço da avaliação 360º. Isso remete mais a técnicas que destacam comportamentos muito favoráveis ou muito desfavoráveis, e não a uma avaliação multifuente. A assertiva 3 também não é 360º, porque trata de gestão por objetivos, em que metas são pactuadas entre gestor e subordinado, ideia típica da Administração por Objetivos de Drucker. Assim, o gabarito é A: somente a afirmativa 1 descreve uma característica da avaliação 360º.