Um supervisor utilizou-se de mecanismo de recompensa previsto nas políticas da empresa para gratificar um funcionário pelo bom desempenho de suas tarefas, concedendo-lhe um dia de folga. Essa forma de controle é do tipo
- A)autocontrole.
Errada, porque autocontrole é quando o próprio funcionário regula seu comportamento, sem imposição direta de regras externas.
- B)excepcional.
Errada, porque controle excepcional costuma aparecer em situações fora da rotina, não como recompensa prevista nas políticas da empresa.
- C)formal.
Certa, porque a recompensa veio de um mecanismo oficialmente previsto pela organização, caracterizando controle formal.
- D)social.
Errada, porque controle social depende da influência do grupo, colegas ou cultura informal, e não de política interna escrita.
- E)técnico.
Errada, porque controle técnico envolve equipamentos, sistemas ou tecnologia monitorando o trabalho, o que não aparece no enunciado.
Gabarito: C
Quando a empresa usa regras, políticas e procedimentos já previstos para premiar ou punir comportamentos, estamos falando de controle formal. Ele acontece dentro da estrutura oficial da organização, com critérios definidos antes, sem depender do humor do chefe do dia. No caso, o supervisor concedeu um dia de folga com base em um mecanismo de recompensa previsto nas políticas da empresa, ou seja, algo institucionalizado e não improvisado. Na gestão de pessoas, esse tipo de controle é bem comum quando a organização cria sistemas de recompensas, avaliação de desempenho e reconhecimento. A ideia é orientar o comportamento dos empregados por meio de regras claras e mecanismos conhecidos por todos. Por isso, o gabarito é a letra C. A folga foi concedida como uma recompensa formalmente prevista pela empresa, o que caracteriza controle formal. Não foi autocontrole, porque o empregado não se regulou sozinho; também não foi controle social ou técnico, já que o enunciado não trata de pressão do grupo nem de tecnologia de supervisão.