O comportamento e a postura profissional não só revelam a personalidade do trabalhador, mas também ajudam a definir a qualidade do serviço prestado. Desse modo, é uma postura profissional desejável
- A)tratar de assuntos particulares próximo a clientes.
Errada, porque tratar de assuntos particulares perto de clientes passa falta de foco e de respeito ao atendimento.
- B)chegar a um local e não cumprimentar os presentes.
Errada, porque não cumprimentar os presentes demonstra grosseria e falha básica de convivência profissional.
- C)ler enquanto o grupo de trabalho conversa.
Errada, porque ler enquanto o grupo conversa transmite desinteresse e prejudica a integração da equipe.
- D)rir de erros alheios.
Errada, porque rir de erros alheios é atitude antiética, constrangedora e incompatível com respeito no trabalho.
- E)conhecer os usos e costumes do local de trabalho, procurando inteirar-se de todos os detalhes.
Certa, porque conhecer os costumes do local de trabalho e observar os detalhes mostra adaptação, respeito e postura profissional adequada.
Gabarito: E
Em Gestão de Pessoas, comportamento e postura profissional contam muito porque influenciam a imagem que o trabalhador transmite e também o clima do ambiente de trabalho. Não basta saber fazer a tarefa: é importante saber se portar, respeitar colegas, clientes e a cultura da organização. Uma postura profissional desejável é justamente aquela que demonstra adaptação, cordialidade e atenção aos costumes do local de trabalho. Isso inclui observar como a equipe se comunica, como os superiores se relacionam com os demais e quais são as regras de convivência. Em linguagem simples: ninguém quer um profissional que chegue “caindo de paraquedas” e agindo como se estivesse em casa. Por isso, a alternativa correta é a letra E. Conhecer os usos e costumes do local de trabalho e procurar se inteirar dos detalhes mostra interesse, respeito e capacidade de adaptação, qualidades valorizadas em qualquer organização. Esse tipo de conduta dialoga com princípios amplamente aceitos na administração, como cortesia, cooperação e adequação ao ambiente organizacional. As demais opções descrevem atitudes antiéticas, pouco profissionais ou socialmente inadequadas, todas contrárias ao que se espera de uma boa convivência no trabalho.