Uma empresa de telemarketing que presta assessoria de cobrança para instituições financeiras, com a finalidade de se adaptar às novas mudanças do mercado, estabelece um amplo programa de redesenho de cargos. Nesse processo, ficou decidido que os cargos gerenciais receberiam novas responsabilidades e maior autonomia, enquanto as tarefas menos complexas seriam repassadas a cargos de nível inferior. Ressalta-se que, nesse redesenho, os funcionários não teriam qualquer acréscimo salarial devido às mudanças, mas também ficou acordado que tampouco haveria redução salarial. Assinale a opção que indica o tipo de redesenho de cargos gerenciais realizado pela empresa de telemarketing.
- A)Enriquecimento.
Correta: o enunciado descreve enriquecimento de cargo, com mais responsabilidade, maior autonomia e aumento do conteúdo do trabalho sem redução salarial.
- B)Downsizing.
Errada: downsizing é redução de estrutura e quadros, não um redesenho com ampliação de responsabilidades gerenciais.
- C)Job Rotation.
Errada: job rotation é rodízio de tarefas entre pessoas ou cargos, e não aumento de autonomia e responsabilidade.
- D)Linearização.
Errada: linearização aponta para nivelamento/achatamento da estrutura, mas não é o nome do redesenho descrito no caso.
- E)Escalonamento.
Errada: escalonamento remete à distribuição de cargos por níveis ou faixas, não ao aumento do conteúdo do cargo gerencial.
Gabarito: A
Quando a empresa redesenha cargos, ela pode mexer no conteúdo do trabalho para deixá-lo mais interessante, mais completo e com mais autonomia. Isso acontece muito em cargos gerenciais, quando o profissional passa a decidir mais, coordenar melhor e assumir tarefas de maior responsabilidade, enquanto atividades mais simples vão sendo deslocadas para níveis inferiores. Esse movimento é típico do enriquecimento de cargos, porque amplia o conteúdo vertical do cargo, e não apenas a variedade de tarefas.