Em estudo realizado com um grupo de altos executivos, Henry Mintzberg, importante autor e referência na área de administração, desenvolveu uma teoria que relaciona as atividades dos administradores a dez papéis gerenciais, divididos em três agrupamentos. Esses grupos são:
- A)interpessoais, informacionais e decisórios;
Correta, porque reproduz fielmente os três agrupamentos dos dez papéis gerenciais de Mintzberg: interpessoais, informacionais e decisórios.
- B)interfuncionais, informacionais e decisórios;
Errada, porque "interfuncionais" não é um dos agrupamentos de Mintzberg; a classificação correta usa papéis interpessoais, informacionais e decisórios.
- C)interfuncionais, de dados e decisórios;
Errada, porque "de dados" não corresponde aos grupos teóricos de Mintzberg, que não faz essa divisão terminológica.
- D)emocionais, racionais e informacionais;
Errada, porque Mintzberg não divide os papéis em emocionais, racionais e informacionais.
- E)interpessoais, decisórios e racionais.
Errada, porque "racionais" não é um dos três agrupamentos da teoria de Mintzberg, que trabalha com papéis interpessoais, informacionais e decisórios.
Gabarito: A
Henry Mintzberg ficou famoso por mostrar que o trabalho do administrador não é só planejar e controlar, como muita gente imagina. Ao estudar executivos, ele observou que o gestor atua em várias frentes ao mesmo tempo e organizou essas funções em dez papéis gerenciais. Esses papéis foram divididos em três grandes grupos: interpessoais, informacionais e decisórios. Os papéis interpessoais envolvem a relação com pessoas, como representar a organização, liderar e fazer a ligação com outras áreas e pessoas externas. Já os informacionais tratam da coleta, circulação e transmissão de informações, porque gestor vive cercado de dado, boato, relatório e mensagem urgente. Os decisórios aparecem quando ele precisa agir: resolver conflitos, alocar recursos, negociar e empreender mudanças. Por isso o gabarito é a letra A. Ela traz exatamente os três agrupamentos propostos por Mintzberg: interpessoais, informacionais e decisórios. É um conteúdo clássico de comportamento organizacional e administração, muito cobrado em concurso quando a banca quer ver se você confunde Mintzberg com outras classificações de funções administrativas. Resumo para guardar: Mintzberg não fala em grupos como "emocionais" ou "racionais". A lógica dele é baseada no papel real do gestor no dia a dia, dividindo suas atividades em relacionamento, informação e decisão.