Uma organização adota o método dos incidentes críticos para avaliação do desempenho de seus colaboradores. O gerente responsável reconhece que o método é bastante tradicional e tem algumas limitações. No entanto, o método dos incidentes críticos também apresenta vantagens, tais como:
- A)proporciona uma avaliação profunda do desempenho, nos critérios considerados;
Errada, porque o método não busca uma avaliação profunda e abrangente de critérios, e sim o registro de incidentes relevantes e pontuais.
- B)foco na comparação dos resultados do colaborador em relação aos demais membros da equipe (desempenho relativo);
Errada, porque desempenho relativo e comparação com a equipe são características de métodos comparativos, não dos incidentes críticos.
- C)facilidade de montagem e aplicação;
Certa, porque o método é simples de estruturar e aplicar, exigindo basicamente o registro de fatos relevantes do desempenho.
- D)projeta o desempenho futuro com base no desempenho passado;
Errada, porque projetar desempenho futuro com base no passado é ideia mais ligada a métodos preditivos, não ao método dos incidentes críticos.
- E)favorece a participação dos pares na avaliação do desempenho do colaborador.
Errada, porque a participação dos pares é própria de técnicas como avaliação 360 graus ou feedback múltiplo, e não deste método tradicional.
Gabarito: C
O método dos incidentes críticos é uma técnica tradicional de avaliação de desempenho que registra acontecimentos extremamente positivos ou negativos ligados ao trabalho do colaborador. A lógica é observar fatos concretos, e não ficar apenas na impressão geral do gerente. Isso ajuda a dar mais objetividade ao processo, embora também traga limitações, como dependência do olhar do avaliador e pouca visão do desempenho cotidiano em sua totalidade. Na prática, ele é muito usado para identificar comportamentos-chave que merecem reforço ou correção. O nome assusta um pouco, mas a ideia é simples: anotar os "incidentes" realmente relevantes, aqueles que fogem do normal e dizem bastante sobre a atuação da pessoa. Por isso, é um método útil para feedback e para desenvolvimento, mas não é o campeão da profundidade nem da comparação entre colegas. A vantagem cobrada na questão é a facilidade de montagem e aplicação. Em geral, o método é simples de estruturar, porque o avaliador apenas registra os fatos mais marcantes, sem precisar de um sistema sofisticado, escalas complexas ou longas tabelas comparativas. É um método relativamente leve na implantação, especialmente quando comparado a modelos mais elaborados. Então, o gabarito C está correto porque aponta uma característica típica do método dos incidentes críticos: sua aplicação é direta e de fácil construção. Já as outras alternativas descrevem outras técnicas de avaliação, como comparação entre pares, projeção de desempenho ou participação coletiva, mas não esse método específico.