Uma organização está selecionando candidatos para um cargo de diretor. Entre as atribuições do cargo, estão: “comunicar ao mercado sobre os resultados, políticas e iniciativas organizacionais; identificar oportunidades para desenvolvimento de novos projetos; orientar e motivar a equipe”. Essas atribuições estão relacionadas, respectivamente, aos seguintes papéis do administrador:
- A)porta-voz; empreendedor; líder;
Correta: comunicar ao mercado corresponde a porta-voz, identificar novos projetos a empreendedor e orientar a equipe a líder.
- B)porta-voz; monitor; símbolo;
Errada: monitor é papel de análise de informações, e símbolo não substitui a função de orientar e motivar a equipe.
- C)disseminador; empreendedor; líder;
Errada: disseminador é voltado para repassar informações internamente, não para falar com o mercado, embora empreendedor e líder estejam coerentes nas duas últimas partes.
- D)disseminador; administrador de recursos; solucionador de conflitos;
Errada: administrador de recursos e solucionador de conflitos não correspondem, respectivamente, à comunicação externa nem à identificação de novos projetos.
- E)elemento de ligação; monitor; símbolo.
Errada: elemento de ligação trata de contatos e rede de relacionamentos, monitor observa e coleta informações, e símbolo tem outra natureza representativa.
Gabarito: A
Essa questão cobra os papéis gerenciais descritos por Henry Mintzberg, muito usados em Gestão de Pessoas e Administração. A ideia é simples: o administrador não faz só planejamento e controle; ele também atua na comunicação, na relação com pessoas e na tomada de iniciativa. Em prova, a banca costuma trocar os nomes dos papéis para ver se voce reconhece a função por trás da descrição. No primeiro trecho, “comunicar ao mercado sobre os resultados, políticas e iniciativas organizacionais”, o papel é o de porta-voz. Aqui o diretor representa a organização para o ambiente externo, divulgando informações oficiais. No segundo, “identificar oportunidades para desenvolvimento de novos projetos”, estamos diante do papel de empreendedor, porque ele cria, propõe e impulsiona mudanças e inovações. Já “orientar e motivar a equipe” remete ao papel de líder. Esse papel está ligado à condução da equipe, influência, orientação e estímulo para alcançar objetivos. Em outras palavras: falar com o mercado, criar projetos e conduzir pessoas formam uma sequência bem típica dos papéis interpessoais e decisórios do administrador. Por isso, o gabarito é a letra A: porta-voz, empreendedor e líder. Mintzberg é o nome-chave aqui, e a banca FGV adora cobrar esses papéis com descrições comportamentais, sem dizer o nome do papel de cara.