A combinação de falta de apoio social com a repetição de eventos afetivos negativos no trabalho e pressão do tempo para concluir uma atividade são fontes potenciais de estresse classificadas como
- A)tecnológica.
Errada, porque fatores tecnológicos aparecem mais ligados a mudanças em sistemas, automação e uso de tecnologia, e não ao apoio social e à pressão temporal descritos.
- B)individual.
Errada, pois fonte individual de estresse envolve traços, emoções, crenças ou habilidades da própria pessoa, e o enunciado trata de condições do trabalho.
- C)econômica.
Errada, porque fonte econômica se relaciona a salários, crise, inflação ou insegurança financeira, e não aos elementos sociais e operacionais citados.
- D)organizacional.
Certa, porque a falta de apoio social, a repetição de eventos afetivos negativos e a pressão do tempo são estressores ligados à organização do trabalho.
Gabarito: D
Estresse ocupacional, em Gestão de Pessoas, costuma ser cobrado pela origem do fator estressor. Quando a pressão vem do jeito como o trabalho é organizado, o problema não é do “senso de humor” da pessoa nem da máquina em si, mas da própria estrutura do trabalho. Aí entram itens como pouco apoio social, repetição de situações emocionais negativas, excesso de cobrança e pouco tempo para entregar tarefa. Isso é bem típico de fonte organizacional de estresse. Perceba a lógica da questão: não se trata de algo interno do indivíduo, nem de um problema econômico externo, nem de falha tecnológica. O enunciado descreve condições do ambiente e da organização do trabalho que desgastam o servidor ou empregado no dia a dia. Em outras palavras, o trabalho vira aquele colega inconveniente que não respeita prazo nem pausa para café. O gabarito é a letra D porque apoio social insuficiente, eventos afetivos negativos repetidos e pressão temporal são exemplos clássicos de estressores organizacionais. A doutrina de Qualidade de Vida no Trabalho e comportamento organizacional costuma classificar esses fatores como ligados ao desenho do trabalho, clima, relações interpessoais e ritmo de produção. Em prova, memorize assim: se o enunciado fala de condições do ambiente laboral, relações no trabalho e cobrança de tempo, a tendência é pensar em fonte organizacional. Se falasse de características pessoais, aí seria individual. Aqui, a origem do estresse está no funcionamento da organização, não no perfil da pessoa.