Os conflitos fazem parte, naturalmente, de toda interação humana e, portanto, dos processos grupais. Lutar pelo que queremos, discordar das ideias dos que nos cercam, discutir valores e paradigmas diferentes, é a diversidade que alimenta os relacionamentos e, por vezes, gera conflitos. A inteligência relacional nos proporciona o gerenciamento dos conflitos de forma funcional, contribuindo para os resultados dos grupos em que nos inserimos. Quando o grupo lança mão dessa inteligência, temos a característica de um grupo coeso. Grupos que estão coesos obtêm resultados mais efetivos, são mais motivados, apoiam-se uns aos outros e sentem-se mais seguros. Há alguns critérios que contribuem para a coesão de um grupo; analise-os. I. O tamanho do grupo, pois grupos maiores são mais eficientes, uma vez que a ideia de equipe é mais heterogênea e os talentos individuais são menos evidenciados. II. A reflexão em conjunto sobre suas práticas, que permite ao grupo aprender coletivamente e melhorar continuamente seus processos e relacionamentos. III. A estratégia organizacional de incentivos individuais é importante para a coesão do grupo, desde que eles prevaleçam sobre os incentivos coletivos. IV. A existência de diversidade de conhecimentos e personalidades, já que a heterogeneidade estimula a inteligência relacional e propicia maturidade de relacionamento às pessoas. Está correto o que se afirma em
- A)I, II, III e IV.
Errada, porque os itens I e III estão incorretos ao tratar tamanho maior e incentivo individual acima do coletivo como fatores de coesão.
- B)I e II, apenas.
Errada, porque o item I está incorreto: grupos maiores não são, em regra, mais coesos nem mais eficientes para esse fim.
- C)II e IV, apenas.
Certa, porque os itens II e IV realmente favorecem a coesão do grupo ao estimular aprendizado conjunto e diversidade bem administrada.
- D)III e IV, apenas.
Errada, porque o item III está incorreto ao afirmar que incentivos individuais devem prevalecer sobre os coletivos para aumentar a coesão.
Gabarito: C
Coesão de grupo é aquele “cola” invisível que faz as pessoas trabalharem com mais confiança, compromisso e senso de pertencimento. Em Gestão de Pessoas, grupos coesos tendem a ter melhor comunicação, mais apoio mútuo e maior satisfação, o que ajuda no desempenho coletivo. Não é sobre todo mundo ser igual, e sim sobre conseguir conviver bem com as diferenças sem transformar isso em guerra de egos. Nesta questão, a banca cobra critérios que favorecem a coesão. O item II está correto porque a reflexão conjunta sobre as práticas permite aprendizado coletivo, melhoria contínua e ajuste de comportamentos do grupo. Isso é bem alinhado com a ideia de equipes que aprendem e se desenvolvem juntas. O item IV também está correto porque a diversidade de conhecimentos e personalidades, quando bem gerida, amplia a inteligência relacional e enriquece as interações. Aqui, a lógica é simples: diferenças bem aproveitadas não enfraquecem o grupo, elas podem amadurecê-lo. Em doutrina de comportamento organizacional, a heterogeneidade pode ser positiva quando existe integração e objetivo comum. Já os itens I e III estão errados. Em regra, grupos menores tendem a ser mais coesos, porque a interação é mais próxima e o vínculo fica mais fácil de construir. Além disso, a valorização de incentivos individuais acima dos coletivos costuma competir com a coesão, porque desloca o foco do “nós” para o “eu”. Por isso, o gabarito correto é a letra C.