Uma Câmara Municipal enfrentava problemas recorrentes em suas sessões, como conflitos entre vereadores, dificuldade em alcançar consensos nas decisões e baixa interação com a comunidade local. O presidente da Câmara percebeu que a falta de competências interpessoais estava prejudicando o desempenho legislativo e as relações internas e externas da organização. Para reverter esse cenário, foram propostas ações com foco no desenvolvimento de competências interpessoais. Com base no caso apresentado e no conceito de competência interpessoal, assinale a afirmativa que NÃO reflete corretamente o desenvolvimento dessas competências.
- A)Realização de workshops sobre técnicas de escuta ativa e empatia para melhorar a comunicação dos vereadores.
Correta, porque escuta ativa e empatia são habilidades clássicas de competência interpessoal.
- B)Implementação de programas de mediação de conflitos para resolver disputas internas de forma colaborativa e respeitosa.
Correta, pois mediação de conflitos fortalece a convivência e a resolução colaborativa de problemas.
- C)Introdução de dinâmicas de grupo para fortalecer o trabalho em equipe e a confiança entre os membros da Câmara Municipal.
Correta, já que dinâmicas de grupo ajudam no trabalho em equipe e na confiança entre as pessoas.
- D)Organização de encontros comunitários para que os vereadores aprimorem suas habilidades de relacionamento e compreensão das demandas da população.
Correta, porque o contato com a comunidade desenvolve relacionamento, diálogo e compreensão de demandas sociais.
- E)Elaboração de um plano de capacitação voltado para a interpretação detalhada e a compreensão das nuances das legislações municipais, visando aprimorar o desempenho técnico e analítico da equipe de vereadores.
Errada, pois o foco aqui é técnico e analítico, não o desenvolvimento de competências interpessoais.
Gabarito: E
Competência interpessoal é a capacidade de se relacionar bem com outras pessoas, lidar com diferenças, comunicar com clareza, ouvir, negociar e resolver conflitos. Em gestão de pessoas, ela aparece quando a equipe consegue trabalhar com respeito, cooperação e equilíbrio emocional, mesmo sob pressão. Em órgãos públicos, isso é ainda mais importante, porque o resultado depende muito da articulação entre pessoas e da relação com a sociedade. No caso da Câmara Municipal, os problemas descritos têm a ver com convivência, diálogo e integração. Por isso, ações como escuta ativa, empatia, mediação de conflitos, trabalho em equipe e aproximação com a comunidade fazem sentido dentro do desenvolvimento de competências interpessoais. A questão quer a alternativa que NÃO corresponde a isso. E é aí que mora a pegadinha: treinar a equipe para interpretar legislações municipais melhora a parte técnica e analítica do trabalho, mas não desenvolve diretamente a habilidade de se relacionar melhor com os outros. Ou seja, é uma capacitação importante, só que de outra natureza. Competência interpessoal não é sinônimo de saber mais sobre norma, e sim de saber interagir melhor com pessoas.