Um analista em gestão de pessoas de uma organização pública foi designado para implementar uma nova política com o objetivo de melhorar a capacidade de resolução de problemas e fortalecer a identidade dos servidores com a organização. Após analisar diversas práticas e conceitos, concluiu que seriam necessárias mudanças significativas. Nesse contexto, ele identificou que deveria adotar uma política que: “compreenda um esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar os processos de resolução de problemas e de renovação organizacional, particularmente por meio de um eficaz e colaborativo diagnóstico e administração da cultura organizacional” (Chiavenato, 2022, p. 320). Qual política foi mencionada anteriormente?
- A)Estrutura orgânica.
Errada, porque estrutura orgânica é um tipo de arranjo organizacional mais flexível, e não uma política de mudança e renovação institucional.
- B)Clima organizacional.
Errada, porque clima organizacional se refere à percepção do ambiente de trabalho, e não a um esforço estruturado de desenvolvimento da organização.
- C)Educação continuada.
Errada, porque educação continuada trata da atualização permanente das pessoas, mas não do diagnóstico e da transformação da cultura organizacional.
- D)Gestão da pluralidade.
Errada, porque gestão da pluralidade envolve lidar com diversidade e inclusão, sem corresponder ao conceito descrito no enunciado.
- E)Desenvolvimento organizacional.
Certa, porque desenvolvimento organizacional é um esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, voltado a melhorar a resolução de problemas, a renovação organizacional e a cultura da संस्था.
Gabarito: E
A questão descreve uma política típica de desenvolvimento organizacional, que é justamente um conjunto de esforços planejados e de longo prazo para mudar a organização de forma mais saudável e eficaz. A ideia não é só treinar pessoas isoladamente, mas mexer na forma como a organização aprende, resolve problemas e se adapta, sempre com apoio da alta direção. O trecho citado bate quase literalmente com a definição de Chiavenato: esforço de longo prazo, patrocinado pela alta administração, para melhorar processos de solução de problemas e renovação organizacional, com diagnóstico e administração da cultura organizacional. Repare que o foco está na organização como um todo, e não apenas em um curso, palestra ou ação pontual. Por isso, o gabarito é desenvolvimento organizacional. Em prova, essa expressão costuma aparecer ligada a mudança planejada, cultura, clima, adaptação e melhoria contínua. É aquele clássico caso em que a banca descreve o conceito e troca o nome só para ver se você está atento. As outras alternativas até parecem próximas, mas nenhuma reúne esses elementos centrais ao mesmo tempo. O ponto decisivo aqui é o trinômio: longo prazo, apoio da alta direção e mudança da cultura/processos da organização.