Em determinada Câmara Municipal, o ambiente de trabalho é caracterizado por conflitos interpessoais que estão afetando a comunicação e comprometendo a eficiência no andamento dos trabalhos legislativos. Diante dessa situação, um novo presidente, tendo assumido a gestão recentemente, percebeu as tensões crescentes entre diferentes setores administrativos e decidiu implementar estratégias para melhorar o ambiente. Considerando a situação hipotética, analise as estratégias propostas pelo presidente a seguir. I. Promover reuniões regulares de feedback para estimular a comunicação aberta e a troca de ideias entre os setores. II. Implementar programas de desenvolvimento de competências socioemocionais, com foco em empatia, assertividade e resolução de conflitos. III. Adotar uma abordagem de gestão autocrática para garantir disciplina e evitar discussões improdutivas. IV. Criar canais formais de intercomunicação interna para padronizar o fluxo de informações e evitar ruídos de comunicação. Considerando o exposto, referem-se às estratégias mais adequadas para promover um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente o que se afirma em
- A)I, II, III e IV.
Errada, porque a assertiva III não é adequada para promover um ambiente harmonioso e eficiente.
- B)I e II, apenas.
Errada, porque desconsidera a assertiva IV, que também contribui para melhorar a comunicação interna.
- C)III e IV, apenas.
Errada, porque a assertiva III está incorreta e a I também foi deixada de fora sem motivo.
- D)I, II e IV, apenas.
Certa, porque reúne as medidas que fortalecem a comunicação, as competências socioemocionais e a organização do fluxo de informações.
Gabarito: D
Em gestão de pessoas, conflitos interpessoais não são resolvidos no grito, nem com “manda quem pode, obedece quem tem juízo”. O caminho mais eficiente costuma envolver comunicação aberta, escuta, desenvolvimento de competências socioemocionais e regras claras de troca de informações. Isso ajuda a reduzir ruídos, alinhar expectativas e melhorar o clima organizacional, que é essencial para o trabalho em equipe. A assertiva I está correta porque reuniões regulares de feedback favorecem diálogo, transparência e ajuste de condutas entre setores. A assertiva II também está correta, pois empatia, assertividade e resolução de conflitos são habilidades diretamente ligadas a relações mais saudáveis no trabalho. A assertiva IV igualmente está correta, já que canais formais de intercomunicação interna organizam o fluxo de informações e evitam distorções. Em organizações públicas, isso é ainda mais importante, porque a comunicação precisa ser clara, impessoal e eficiente para não travar o serviço. Já a assertiva III está errada. A gestão autocrática pode até impor disciplina no curto prazo, mas tende a aumentar tensão, reduzir participação e piorar o clima, justamente o oposto do que se quer quando há conflitos. Por isso, o gabarito é a letra D: I, II e IV, apenas.