As competências são ações que podem mudar os rumos da empresa, levando-a a novos desafios, agregando valor financeiro, além de gerar valor profissional e social ao empregado sobre sua postura profissional e ética. Tendo em vista que as competências são divididas em três categorias dentre os aspectos de treinamento e desenvolvimento, relacione adequadamente as colunas a seguir. 1. Competências conceituais. 2. Competências técnicas. 3. Competências comportamentais. ( ) O treinamento ajuda a melhorar as aptidões e a desenvoltura, habilitando os empregados para manejo de máquinas, equipamentos e ferramentas, efetivação e operação de tarefas. ( ) O treinamento tem por objetivo modificar as atitudes negativas e transformá-las em positivas, beneficiando treinando e organização. ( ) O treinamento serve para elevar o nível de abstração, para que sejam desenvolvidas ideias e conceitos, a fim de ajudar os colaboradores a pensarem em termos estratégicos e globais. A sequência está correta em
- A)2, 3, 1.
Correta, porque associa cada descrição à competência correspondente: técnica, comportamental e conceitual, nessa ordem.
- B)1, 2, 3.
Errada, porque troca a ordem das categorias e não corresponde às descrições apresentadas no enunciado.
- C)2, 1, 3.
Errada, porque inverte competências técnicas e conceituais, comprometendo a relação correta entre conceito e exemplo.
- D)3, 1, 2.
Errada, porque começa com competência comportamental, mas a primeira descrição trata de habilidade técnica de execução.
Gabarito: A
Na gestão de competências, é comum separar o aprendizado em três frentes: conceituais, técnicas e comportamentais. Isso ajuda a entender que nem todo treinamento serve para a mesma coisa - às vezes ele ensina a pensar, às vezes a fazer, e às vezes a conviver melhor no trabalho. Na prática, a empresa ganha quando consegue alinhar essas três dimensões ao desempenho esperado. As competências técnicas estão ligadas ao domínio do fazer: operar máquinas, usar ferramentas, executar tarefas e aplicar procedimentos. Já as competências comportamentais tratam de atitudes, postura, relacionamento e mudança de comportamento, algo muito cobrado em programas de desenvolvimento. As competências conceituais, por sua vez, ampliam a capacidade de abstração, análise e visão estratégica, permitindo que o empregado pense de forma mais global. Por isso, na questão, a descrição sobre manejo de máquinas e execução de tarefas corresponde às competências técnicas. A parte sobre modificar atitudes negativas se relaciona às competências comportamentais. E o trecho sobre elevar o nível de abstração e desenvolver ideias e conceitos aponta para as competências conceituais. A sequência correta fica, portanto, 2, 3, 1. Esse raciocínio é bem alinhado à doutrina clássica de administração e treinamento e desenvolvimento, que costuma dividir competências exatamente nessas três categorias para facilitar diagnóstico e capacitação.