Determinada prefeitura municipal está passando por um processo de modernização administrativa, visando melhorar a qualidade e a efetividade dos serviços públicos prestados à população. Para isso, contratou uma consultoria especializada em desenvolvimento organizacional, que propôs um conjunto de ações a fim de promover a melhoria contínua da estrutura, dos processos e das pessoas da Administração Pública; analise-as. • Realizar diagnóstico organizacional, envolvendo análise documental, entrevistas, questionários e observação participante para identificar os problemas, as necessidades e as expectativas dos servidores públicos e dos cidadãos. • Estabelecer plano estratégico participativo, que defina a missão, a visão, os valores e os objetivos estratégicos da Administração Pública, buscando alinhamento e comprometimento de todos os envolvidos. • Implementar sistema de gestão por resultados, que estabeleça indicadores de desempenho e metas para cada órgão e setor da Administração Pública, e que avalie os resultados alcançados, oferecendo feedback e reconhecimento. • Promover ações de capacitação e desenvolvimento tanto técnico quanto comportamental, a fim de qualificar os servidores públicos para o exercício de suas funções e o atendimento às demandas da sociedade. • Estimular comunicação interna e externa, participação, cooperação e inovação, criando canais de diálogo, conselhos, comitês, redes de aprendizagem e programas de melhoria contínua. Tais ações pertencem a uma política de desenvolvimento organizacional que visa aumentar a
- A)eficácia administrativa da prefeitura municipal, reduzindo burocracia e corrupção.
Errada, porque a redução de burocracia e corrupção pode ser um efeito indireto, mas não é o objetivo central do desenvolvimento organizacional descrito.
- B)responsabilidade social da prefeitura municipal, aprimorando sua imagem e reputação.
Errada, pois responsabilidade social e reputação institucional não traduzem o foco principal das ações apresentadas, que é a adaptação interna da organização.
- C)satisfação dos cidadãos com a prefeitura municipal, melhorando a transparência e accountability.
Errada, porque transparência e accountability podem melhorar a percepção do cidadão, mas o enunciado enfatiza mudança organizacional e desenvolvimento das pessoas.
- D)capacidade adaptativa da prefeitura municipal, aperfeiçoando o clima organizacional e o engajamento dos servidores públicos.
Certa, pois as ações descritas fortalecem a adaptação da prefeitura, melhoram o clima organizacional e aumentam o engajamento dos servidores.
Gabarito: D
A questão descreve um conjunto clássico de ações de desenvolvimento organizacional: diagnóstico, planejamento participativo, gestão por resultados, capacitação e incentivo à comunicação e à inovação. Em conjunto, isso não serve apenas para “arrumar a casa”, mas para tornar a organização mais flexível, integrada e capaz de responder melhor às mudanças do ambiente. Na doutrina de Desenvolvimento Organizacional, a ideia central é promover mudança planejada para melhorar o funcionamento da organização e das pessoas que nela trabalham. Ou seja, não se trata só de eficiência operacional, mas de adaptação contínua, aprendizado e fortalecimento do engajamento interno. Se a prefeitura diagnostica problemas, envolve os servidores, cria metas, dá feedback e investe em capacitação, ela aumenta sua capacidade de se ajustar e evoluir. Por isso o gabarito é a letra D. O enunciado aponta para uma política voltada a melhorar o clima organizacional, a cooperação e o envolvimento dos servidores, o que amplia a capacidade adaptativa da administração pública. Em linguagem de prova: a organização fica mais preparada para mudar sem travar, como um time que aprende o jogo em vez de só repetir a mesma jogada. As demais alternativas até conversam com efeitos indiretos dessas ações, mas não captam o núcleo do Desenvolvimento Organizacional. O foco aqui está em adaptação, aprendizado e melhoria contínua da estrutura, dos processos e das pessoas, e não apenas em imagem institucional, satisfação do cidadão ou combate à burocracia.