A implementação de modelos de gestão por competências e de gestão do conhecimento conquista cada vez mais importância, visto que trabalhadores sem a qualificação necessária prestam serviços de má qualidade. Assim, procura-se adotar a gestão por competências como alternativa para melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços-produtos. A gestão do conhecimento aparece como aliada no processo porque proporciona formas de salvaguardar e disseminar o conhecimento e as práticas de uma determinada organização. Na gestão organizacional, a gestão do conhecimento e a gestão por competências são consideradas abordagens essenciais para aprimorar o desempenho e a eficácia das equipes. Sobre tais abordagens e suas ferramentas, assinale a afirmativa correta.
- A)A gestão do conhecimento não considera a colaboração entre equipes como um fator importante, se concentrando apenas na expertise individual.
Errada, porque a gestão do conhecimento valoriza justamente a colaboração, a troca de experiências e a disseminação do conhecimento entre pessoas e equipes.
- B)A gestão por competências é aplicada apenas em organizações de grande porte, não sendo relevante para empresas de pequeno e médio porte.
Errada, porque a gestão por competências pode ser aplicada em organizações de qualquer porte, inclusive pequenas e médias, já que serve para alinhar pessoas às necessidades do trabalho.
- C)A gestão por competências se concentra principalmente na recolha e armazenamento de informações para garantir que o conhecimento seja retido na organização, enquanto a gestão do conhecimento se concentra na análise de lacunas de competências.
Errada, porque inverte os conceitos: armazenar e disseminar conhecimento é papel da gestão do conhecimento, enquanto analisar lacunas de competências é próprio da gestão por competências.
- D)Uma ferramenta comum na gestão por competências envolve uma análise comparativa das competências exigidas para determinadas funções ou cargos em relação às competências atualmente possuídas pelos colaboradores, facilitando a identificação de lacunas e áreas de desenvolvimento.
Certa, porque descreve a comparação entre competências requeridas pelo cargo e competências existentes nos colaboradores, identificando lacunas e necessidades de desenvolvimento.
Gabarito: D
Gestão por competências e gestão do conhecimento são duas ferramentas que caminham juntas, mas não são a mesma coisa. A primeira olha para o que a organização precisa entregar e compara isso com o que as pessoas sabem fazer, procurando competências como conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para cada função. A segunda foca em criar, registrar, compartilhar e preservar o conhecimento que existe na organização, para que ele não fique preso na cabeça de uma pessoa só. Na prática, isso ajuda a evitar aquele cenário clássico de depender de um único servidor que “sabe tudo” e some de férias. A organização passa a mapear competências, identificar lacunas e planejar desenvolvimento. Ao mesmo tempo, também organiza o conhecimento, documenta boas práticas e dissemina aprendizados. O gabarito é a letra D porque ela descreve justamente uma ferramenta típica da gestão por competências: a análise comparativa entre as competências exigidas pelo cargo e aquelas efetivamente possuídas pelos colaboradores. Esse diagnóstico, muitas vezes chamado de mapeamento ou análise de lacunas de competências, serve para apontar necessidades de treinamento, desenvolvimento e alocação de pessoas. Em termos doutrinários, essa lógica aparece de forma recorrente na administração pública e privada: a gestão por competências busca alinhar pessoas, estratégia e resultados; a gestão do conhecimento busca reter e multiplicar saberes organizacionais. Por isso, a alternativa D acerta ao trazer esse confronto entre perfil requerido e perfil disponível.