A gestão por competências é um modelo que abrange três conjuntos de competências: comportamentais; organizacionais; e, técnicas. Constitui-se em exemplo de competência técnica:
- A)Lidar bem com frustrações.
Errada, porque lidar bem com frustrações é uma competência comportamental, ligada à resiliência e ao autocontrole.
- B)Ter persistência e comprometimento.
Errada, porque persistência e comprometimento são traços comportamentais, não domínio técnico de uma atividade.
- C)Possuir comunicação assertiva e articulada.
Errada, porque comunicação assertiva e articulada é competência comportamental, relacionada à forma de interação.
- D)Saber trabalhar com um software específico.
Certa, porque saber operar um software específico é uma habilidade técnica ligada ao desempenho prático do trabalho.
- E)Desenvolver o projeto de um produto desde sua concepção.
Errada, porque desenvolver um projeto envolve planejamento e capacidade analítica, sendo mais ampla do que uma competência técnica pontual.
Gabarito: D
Na gestão por competências, a ideia é separar o que pertence ao comportamento da pessoa, ao que pertence à organização e ao que pertence ao domínio técnico do trabalho. Em prova, isso costuma aparecer com nomes bonitos e uma pegadinha simples: competência técnica é aquilo que depende de conhecimento, método, ferramenta, procedimento e domínio prático de uma atividade específica. Pense no clássico "saber fazer" da função. Já as competências comportamentais têm mais a ver com postura e forma de agir, como persistência, equilíbrio emocional, comunicação, iniciativa e comprometimento. As organizacionais, por sua vez, ligam-se ao que a instituição valoriza e precisa para cumprir sua estratégia, como inovação, foco em resultados ou capacidade de integrar áreas. É o famoso encaixe entre pessoa, cargo e objetivo da instituição. Por isso, o gabarito é a letra D. "Saber trabalhar com um software específico" é um exemplo típico de competência técnica, porque exige domínio de uma ferramenta concreta para executar uma atividade. Não é um traço de personalidade nem uma diretriz da organização, mas sim uma habilidade operacional aplicável ao trabalho. Em termos doutrinários, a gestão por competências costuma ser tratada exatamente assim na literatura de administração pública e gestão de pessoas: competências técnicas correspondem ao conhecimento e à habilidade para executar tarefas, enquanto as demais se conectam ao comportamento e à estratégia organizacional. Em prova, se a alternativa fala em ferramenta, sistema, procedimento ou técnica específica, acende a luz da competência técnica.