O objetivo do treinamento das competências humanas é desenvolver comportamentos, modificando as atitudes negativas e transformando-as em positivas, beneficiando tanto o indivíduo quanto a organização. Considerando que, aliadas às competências conceituais e técnicas, algumas competências comportamentais são essenciais para que um profissional chegue ao cargo de gestor e se mantenha nele, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Filmes e exercícios de dramatização são ferramentas que podem desenvolver competências comportamentais de um profissional para o cargo de gestor. ( ) Energia, rapidez, extroversão, poder de influência e capacidade de assumir riscos e de tomar decisões sob pressão são algumas características comportamentais requeridas para os gestores. ( ) Motivação é uma competência conceitual que visa despertar a curiosidade e o interesse do colaborador. ( ) O objetivo dos programas de treinamentos comportamentais é aperfeiçoar as habilidades técnicas dos colaboradores. A sequência está correta em
- A)V, V, F, F.
Certa, porque as duas primeiras assertivas estão corretas e as duas últimas estão incorretas.
- B)F, V, V, V.
Errada, porque a primeira e a quarta assertivas não são verdadeiras.
- C)F, F, F, F.
Errada, porque a segunda assertiva é verdadeira e derruba essa sequência.
- D)V, F, V, V.
Errada, porque a primeira assertiva é verdadeira e a segunda não é falsa.
Gabarito: A
Treinamento de pessoas não serve só para ensinar tarefa repetitiva ou técnica de software. Quando o foco é desenvolver competências humanas, a ideia é mexer em comportamento, atitude, relacionamento, liderança e modo de निर्णय... quer dizer, de decidir sob pressão. É por isso que, em cargos de gestão, entram competências como influência, energia, iniciativa, extroversão, capacidade de assumir riscos e tomar decisões. Em prova, isso costuma aparecer misturando competências conceituais, técnicas e comportamentais para ver se você separa uma da outra sem cair na armadilha. A primeira afirmativa está correta porque filmes, estudos de caso, dinâmicas e dramatizações são recursos clássicos de treinamento comportamental. Eles ajudam a pessoa a observar situações, refletir e praticar respostas mais adequadas, como ocorre em programas de desenvolvimento gerencial. A segunda também está certa: para gestor, não basta saber fazer, é preciso lidar bem com pessoas e com pressão. Por isso, a banca traz traços como rapidez, extroversão, poder de influência, energia e capacidade de decisão como exemplos de competências comportamentais importantes. A terceira está errada porque motivação não é competência conceitual. Ela se relaciona mais com dimensão comportamental/atitudinal, ligada ao impulso e ao engajamento do colaborador. Já a quarta também está errada, pois treinamento comportamental tem foco em atitudes e relações humanas, não em aperfeiçoar habilidades técnicas, que é o objetivo dos treinamentos técnicos.